智慧社区公共服务与社会管理平台建设方案.ppt

推广措施 宣传方式 感谢聆听 批评指导 * * 服务 资源 服务 内容 服务 涉众 服务 方式 居家养老 服务方式 PAAS平台 社区公共服务 与社会管理数据 中心 社区物业模块 三维GIS展示模块 社区养老模块 社区公共信息模块 社区商业模块 社区教育模块 以“云平台”为中心，以“智慧服务”为支撑，建设“宜居社区” 其他各类模块 区域党建与文明模块 城市建设管理模块 经济资源管理模块 社工网格化服务模块 社区治安管理模块 三维数字化社区信息平台以三维地图为展示形式，以PC及智能手机为终端，以信息技术为手段，以社区服务为切入点，整合社区各部门公共信息服务资源和社会信息服务资源，集成城市部件编码，构建综合服务信息平台，在服务工作者与社区居民之间架起方便的桥梁，实现全方位城市综合信息服务，社区管理及社区服务信息资源数字化，同时为社区居民获取全面、权威、诚信的城市服务信息需求服务。 社区公共信息发布平台可实现在终端机上播放视频、图片、文本信息的同时，为用户提供个性化的网络触摸信息互动查询系统。公众可以采用Web门户、手机、短信、IPTV、公共显示屏、多媒体终端等多种方式提供的各项服务。 另外通过平台还可管理第三方应用服务与其他系统以及外围系统连接。公共信息发布平台通过集成应用系统、其他基于互联网的业务系统，并与运营商支撑系统实现互联，为客户提供丰富多彩的、可运营、可管理的信息化应用和服务。 以社区党委为核心，利用社区人员资源，发挥其特长，组织各党支部党员、居民代表、楼栋长，成立社区调解、治安巡防、环境卫生维护、社区宣传文化、爱心协会自治组织、信息员队伍、志愿者队伍，构建一张服务群众、凝聚人心的服务网，为实现社区“有人管事、有钱办事、有处议事”和形成“区域化”党建新格局奠定坚实基础。 充分利用信息化的手段，建立起党务人才信息库；利用遍布居民手中的智能手机广泛收集党员和群众的意见和建议，对社区居民群众关心的热点、难点问题，与各类机构党组织一起协商合力解决，为居民办实事办好事。 社区文明云服务整合了街道现有的条线城市管理系统，丰富了街道城管的业务处理能力，增加了街道及公众的界面，可通过“三块屏”向公众第一时间发布提示信息。同时也提供社区居民版本的应用，可以使得社区的志愿者能第一时间发现，第一时间反馈，全民参与社区的文明创建工作。 发现问题 拍照上传 监督员现场核查 反馈结果 指定监督员核查 发任务 将维稳、治安、司法、社会保障等数十项工作全部纳入网格,通过电子地图平台和即时定位技术，整合社工“离案业务”，逐步实现对“人、地、物、事、情、组织”社会管理各要素的全覆盖,努力打造多网合一、全员参与的新型网格服务管理格局。同时，居民手中掌握各网格业务人员的联系方式，随时可与网格人员取得联系。 对街道辖区内所有企业和经营户的场所进行管理和分配，建立经济资源数据库，并提供多级条件查询和统计整个社区资源； 对街道辖区内企业的纳税情况进行监控和统计，动态掌握企业变动情况，及时跟踪和了解纳税变化，更好地为街道企业及经营户提供相关服务。 在社区网格化数字管理的基础上，实现了街道立体化、社区数字化、治安预警化，提高了社区管理的精细化、信息化和人性化服务水平，管理人员借助三维电子地图、电子围栏、视频监控和搜索定位功能，能更直观更形象地为居民提供治安管理、消防管理、维稳处突等多项安全服务，能提高了社区安全系数和管理水平。 通过云数据中心采集到的楼宇、房屋、居民等信息，搭建物业云服务，主要包含：物业的房产管理、车位管理、业主管理、收费管理、报修、安保、代购等客户服务，并且结合三维GIS和物联网技术，对社区居民做到主动提示，短信提醒。减少物业人员通知的工作量，增加效率。 遵循开放，统一的标准，针对现有的养老云服务产品进行整合和补充，提供面向服务提供者的后向服务和管理，对养老云服务中老人真正享受到的服务的内容和频率，做出及时有效的跟踪和统计，方便社区老龄办的实际工作需要，对反馈结果进行整合和改进，让社区的养老真正落到实处。 救助用户 云数据中心 需求服务 电话回访 教育云服务包含了云培训中的教育培训管理信息系统、远程教育培训系统和培训机构网站。在这个教育平台上，共享教育资源，分享教育成果，实现教育者和受教育者的互动，为包括老年群体在内地整个社区人群提供一个新的终身受教育的全时空服务平台。 基于区域型城市大商圈平台，以社区为着眼点，充分发挥社区工作在区域内的独特优势及中国电信在社区的网格服务资源，整合其它的第三方服务提供商，以老人及残障人士服务为基点，开展社区推广、社区认证、社区维权、社区配送、翼支付等一系列特色服务，形成社区级的区域型电子商务商圈，整合居民、店铺、供货商的基础信息，对于社区居民的需要和商家的需要，通过电子屏、社区门户、多媒体地图、ITV及移动终端平