优秀管理者必知：管理的常识.pptVIP

第四章 什么是领导？ 领导的理解 法定权 专家权 奖赏权 惩罚权 统治权 权力 魅力 外貌 类似性 好感回报 知识 能力 领导者: 定立方向 推动团队 促进改革 领导者与管理者 管理者: 保持稳定 解决问题 按章行事 领导的技能 管理人员的层次 必备的技巧 高层 中层 基层 氛围 概念性技能 人际技能 技术性技能 技术性技能 人际技能 概念性技能 核心人才的管理方式 （塑造型领导理论）??? ??? 三个关键的方面： 具有领袖的气质 —能够灌价自豪感，信心和尊重 —注意到什么是真正重要的 —激起使命感 个人的关心 —把每一个下属看作是独立的个人 —通过授权、培训和指导提供学习经验 心智的激励 —鼓励下属创意地思考 —着重于解决问题和行动前的推理 领导理论的应用??? ??? 授权 —目标不做授权 —机构规模、决策重要性、任务复杂程度、企业文化、部属 利用环境 —环境相对于你个人的能力来说是更重要。 向上管理 —建立并培养良好的工作关系。 --利用上司的资源和时间； --保持正式的沟通； --发挥上司的长处； --欣赏与信任。 领导 领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。 什么是激励？ 人为什么要工作？??? ??? 赚钱 消耗能量 社会交往 成就 社会地位 理论： 激励因素 工作满足感 保健因素 对工作不满 两个截然不同的层面 激励因素 缺乏 存在 低 高 满足感 保健因素 缺乏 存在 高 低 不满 但是：保健因素不等于满足感 满足感 绩效 涨工资并不会带来满足感 （赫茨伯格双因素理论）??? 三种需求： 成长(自尊和自我实现) 联系(社会) 生存(生理和安全) 第一，多种需求能够同时作用 第二，挫折———倒退 第三，发展的水平 各种需求的力量 在团体中的经验 人不流动也许是因为安于现状不求发展 （奥得佛理论） 华南理工大学工商管理学院 陈春花 员工对工作各方面的满意程度 工作说明指数 --薪金 --升级 --监督 --工作本身 --同事 满足感并不一定带来高绩效 在需求满足和工作绩效之间并无直接联系 激励并不总是发挥作用 ?? ??? 三种情况下 第一，工作超量所造成的疲惫。 第二，角色不清，任务冲突。 第三，不公平。 1、重要性 员工重视吗？ 符合个人的需求? 2、可见度 可见度高? 报酬与绩效之间的关系明显可见? 可见度高的报酬可以满足职工的需求： 得到赏识 自尊 3、公平 内部：职工认为公平? 外部：本公司的报酬与其他公司的报酬的 对比? 金钱是最重要的激励措施 （有效的激励手段) 1、鼓掌（超过9下） 2、赞美 3、鲜花 4、隆重的仪式 简单而有效的四种激励措施 激励 涨工资并不会带来满足感，只会降低不满。 什么是管理？ 什么是组织？ 什么是组织结构？ 什么是领导？ 什么是激励？ 决策如何有效？ 什么是计划？ 课程目录 1、管理就是让下属明白什么是最重要的。 2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。 3、管理是“管事”而不是“管人” 。 4、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标 与组织目标合二为一。 5、管理就是让一线员工得到并可以使用资源。 管理的基本含义 功劳VS苦劳 能力VS态度 才干VS品德 只有功劳才会产生绩效，苦劳不会产生绩效。 只有能力才会产生绩效，态度只有转化成能力才会产生绩效。 只有才干才会产生绩效，品德只有转化成能力才会产生绩效。 1.1对绩效负责的管理观 权利 责任 利益 基于责任所做的权利和利益的分配，就是合适的管理行为。 经营能力就