外贸流程注意事项如何安排客户看厂.pptxVIP

外贸培训资料-如何安排客户看厂2013年1月5日如 何 接 待 客 户 客户接待在商务往来过程中起着非常重要的作用，他是推销准备过程的延伸，又是实质性接触客户的开始，也许很多人会有这种疑问？之前我与客户在电话或网络已有接触，为什么说客户接待是实质性接触客户的开始呢?其实我在这里所要和大家分享的是指客户来公司进行业务洽谈过程中的接待。接待好客户的重要性90%接待过的客户下单率下面就以我服务的VAMA公司作为范例与大家分享。公司做过一个统计 下单率90%?如何成功的接待客户呢？接待三步曲接待三步曲最重要60%精力接待前接待中接待后***热情，诚恳***用去30%精力交朋友10%精力接待前四方面一、客户为什么会看厂 客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、 放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。这样，进一步的合作就有了重要的保障。客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。接待前准备-四方面人-心态、形象、居住安排、话