大型电商企业仓库培训手册.docVIP

库管易，仓库管理网站，/ PAGE / NUMPAGES 1 - 凡客诚品 仓库培训手册 全文目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 总裁致辞 - 4 - 公司简介 - 5 - 品牌理念 - 5 - 企业文化 - 5 - 公司历程 - 6 - 企业荣誉 - 6 - 第一章 仓库的工具使用 - 7 - 第一节 工具安全使用说明 - 7 - 一、手持使用说明 - 7 - 1、Neo手持使用说明 - 7 - 2、Moto手持使用说明 - 12 - 3、使用及存放手持的注意事项 - 16 - 二、叉车使用说明 - 17 - 三、手拉地牛使用说明 - 18 - 1、地牛使用说明 - 18 - 2、使用步骤 - 18 - 3、安全要求 - 18 - 四、电脑使用注意事项 - 19 - 第二章 标准作业流程 - 19 - 第一节 订单履行流程 - 23 - 一、订单打印流程 - 23 - 1、订单打印流程 - 24 - 2、发票打印流程 - 25 - 二、订单拣货流程 - 30 - 1、操作流程 - 30 - 2、异常情况处理 - 32 - 三、订单配货流程（二次分拣） - 32 - 1、操作流程 - 32 - 四、订单打包流程 - 34 - 1、普通商品操作流程 - 34 - 2、 大件商品操作流程 - 38 - 3、异常情况处理 - 38 - 五、订单出库、配送流程 - 38 - 第二节 采购入库 - 43 - 一、入库流程 - 43 - 1、 进货入库准备 - 44 - 2、进货入库 - 46 - 3、进货上架 - 49 - 二、异常情况处理 - 52 - 1、整库异常情况处理 - 52 - 2、零库异常情况处理 - 52 - 3、整零库异常情况处理 - 52 - 第三节 补货 - 53 - 一、补货单手动创建 - 54 - 二、补货单打印 - 56 - 1、 自动补货单打印 - 56 - 2、手动补货单打印 - 58 - 三、补货下架 - 59 - 1、补货下架 - 59 - 2、补货下架遇到的问题 - 60 - 四、补货上架 - 62 - 1、补货上架 - 62 - 2、补货上架问题处理 - 63 - 第四节 退换货操作流程 - 63 - 一、接收退换货包裹 - 63 - 1、拒收包裹 - 64 - 2、快递包裹 - 64 - 3、上门退换货包裹 - 64 - 二、退换货制单入库流程 - 64 - 1、拒收入库 - 64 - 2、便捷/上门退换货入库 - 66 - 3、异常入库 - 67 - 4、注意事项 - 68 - 三、质检交接 - 68 - 四、整烫 - 68 - 五、退换货正品上架 - 68 - 1、上架流程 - 68 - 2、异常情况处理 - 69 - 第五节 退换货质检调拨 - 70 - 一、退换货质检调拨出库 - 70 - 1、退换货入库 - 70 - 2、货位移动 - 70 - 3、质检调拨单生成 - 73 - 4、调拨商品打包 - 74 - 5、打印质检调拨出库单 - 75 - 6、质检调拨出库 - 76 - 二、退换货质检调拨入库 - 77 - 1、质检调拨到货确认 - 77 - 2、质检调拨入库 - 78 - 3、质检 - 80 - 4、合格品处理 - 80 - 5、质检残品 - 80 - 三、注意事项 - 80 - 第六节 异地调拨流程 - 82 - 一、正品调拨出库流程 - 85 - 1、打印调拨拣货单 - 85 - 2、调拨拣货 - 85 - 3、调拨打包 - 88 - 4、调拨分拣 - 90 - 5、调拨出库 - 92 - 二、正品异地调拨入库 - 94 - 1、入库 - 94 - 2、入库确认 - 94 - 三、正品调拨上架 - 95 - 1、 调拨正品整托盘上架 - 95 - 2、 调拨正品整箱上架 - 96 - 3、调拨正品散件上架 - 96 - 四、残品调拨的操作流程 - 97 - 1、残品调拨单的创建 - 98 - 2、残品调拨拣货 - 98 - 3、残品调拨出库流程 - 99