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从事物业的人员需要具备哪些能力 服务意识 、1 以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽 美的服务是管理 公司的经营宗旨。那么管理者在实际工作中又 如何将服务意识 体现出来呢？管理工作中的服务态度、质量和 效率是业主实实 在在能感受到的东西。所以，管理者在与客户 接触的过程中应 该主动热情、文明礼貌。例如，见到业主要主 动微笑打招呼、 与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。此外，管 理者还要变被动 服务为主动服务，与其等到业主请管理公司去 解决问题，不如 未雨绸缪，主动替用户着想。例如，逢节假日 来临，管理公司