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旅游商品营销创新研究 旅游商品营销创新研究 中国流通经济2021年第10期□营销管理 旅游商品营销创新研究 （盐城师范学院，江苏盐城224002） 摘要：随着我国旅游业的发展，出现旅游商品收入与旅游经济增长不协调的现象，旅游商品营销成为旅游 业发展的短板。本文从旅游商品营销创新的必要性入手，提出了以旅游者需求为导向的营销观念创新；以文化营销、网络营销、协同营销、体验营销、媒体营销、多渠道营销为渠道的营销手段创新；以体制、制度、队伍建设创新为途径的营销管理创新。最后结合义乌小商品营销的成功模式分析，引导旅游商品经营者进行旅游商品营销创新。 关键词：旅游商品；观念创新；手段创新；管理创新中图分类号：F590.8旅游商品营销是提高旅游业综合经济效益的重要途径。旅游商品购销两旺的市场，既可满足游客的购物需求，增加旅游目的地收入，又可拉动旅游商品的生产，促进劳动力就业，可谓一举多得。然而在我国的旅游经济蒸蒸日上的大好形势下，旅游商品的收入却与旅游经济增长不协调，成为旅游业发展的一块短板。如何促进旅游商品市场的繁荣，使旅游商品的营销取得突破，是当前旅游行业面临的一大课题。本文以旅游商品营销创新为切入点，研究旅游商品营销观念、营销手段和营销管理，以新思维、新方法促进旅游商品的销售。 文献标识码：A 文章编号：1007－8266（2021）10－0061－04 队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。这些规定的出台，一方面规范了旅行社的行为；另一方面也会影响旅游购物市场的销售额。过去的零负团费、导游人员买团的操作方式，尽管游客、导游人员不赞同，但旅行社、导游人员总是千方百计把客人拉到了购物点，客观上还是促进了旅游商品的销售。按新的管理条例，合同上列明购物点停留时间及购物场所的名称，的次数、 进店的次数大幅度减少，导游人员引导游客进店购物的行为有了限制，导游人员有了正常的导游服务收入，购物活动将逐步趋于正常化。现在游客进店少了，直接影响了旅游商品的销售。新的旅行社管理条例实施后，在短时间内旅游购物会雪上加霜。如何迅速走出低谷，是当前急需研究解决的问题。 3. 进一步拓展旅游商品市场的需要。旅游商品的营销收入占旅游经济总收入的比重，是衡量旅游业发展水平的重要指标。旅游购物是旅游收入中最具弹性的部分。我国旅游商品销售收入在旅游业总收入中所占的比例还较低，这说明我国的旅游商品的销售还有很大的发展空间。我国旅游商品资源丰富，悠久历史、灿烂文化、多民族、区域特色等都为生产丰富多彩 10%左右。随着旅游业迅猛发展，旅 游商品却没有得到同步发展，在有些城市购物的比重不增反降。其次，旅游商品经营企业小、弱、散、差。表现在经营规模小，属于小商小贩甚至摆摊设在经营环节中点式销售，经营环境差。处于弱势地位，上不能影响生产企业，由于销量有限，对下不能影响旅行社。 生产企业的产品开发没有话语权，开发什么产品，如何设计、包装，由生产稍有规模的经营单位，销售企业做主。 一般极度依赖旅行社，销售渠道单一。什么时候卖、卖给谁，由旅行社说了算。若是离开了旅行社，则坐以待毙。经营者素质普遍不高，诚信度差，时有欺诈行为发生，游客一朝被蛇咬，十年怕井绳。另外，产品设计、电子商务、物流配送、广告媒介等企业对旅游商品尚未产生足够的兴趣，导致旅游商品售前宣传、售后服务等环节生产设计、 为此，只有通过旅游商品的营不配套。 销创新，才能走出当前的困境。 2. 主动适应新的《旅行社管理条例》的需要。新的《旅行社管理条例》及其实施细则于2021年5月正式实施，将给整个旅游行业带来巨大改变。新的管理条例和实施细则对旅行社的零负团费和导游途中增加购物点等现象严格禁止，“欺骗、胁迫旅游者购物”等现象将绝迹。旅行社聘用导游人员、领 一、旅游商品营销创新的必要性 1. 大力改变旅游商品营销现状的需要。当前旅游商品营销现状堪忧。首先是旅游购物占旅游总收入的比重偏低。国际上一些旅游业发达国家和地区旅游商品的销售收入一般要占到整个旅游收入的40%－60%，新加坡、中国香港等旅游商品开发营销成功的国家和地区，这一比例已经超过50%；国际上旅游商品销售收入占旅游总收入的比重平均在30%以上，而我国这一比重还不足20%，很多省区只有 的旅游商品提供了基础条件，但这些资源至今没有得到充分的开发利用。同时，游客普遍存在购买旅游商品的愿望。中国社会调查事务所（SSIC ）在北京等五地针对旅游市场旅游商品需求的专项问卷调查表明：77%的人表14%的示在旅游时肯定会购买商品，人表示偶尔会买，只有9%的人表示 虽有强大的潜在