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企业数据决策五大案例 企业数据决策五大案例 企业数据决策五大案例 世道险恶，古有降龙十八掌，惩恶扬善； 变化莫测，数字化生存更为不易，如何破？ 有一家金融公司，在“强者恒强”的银行业，破除魔咒，跻身为美国第七大银行，怎么做到的？ 有一家旅行短租网站，作为共享经济的代表，短短几年快速成长为估值100亿美元公司，又是怎么做到的？ 有一家职业社交网站，居然被微软在6月宣布以262亿美元收购，估计你猜到了是哪家，但是你猜不到这背后的共性。 其实，这背后的武学秘笈， 我们称之为BASIC理论， 第壹招九阳真经 核心信念(Belief) 美国第一资本金融公司，5年400倍增长。 回看美国消费金融的发展史时，会发现Capital One是最完美的案例。描述了一家小型银行，如何攻入了成熟的、增长缓慢的信用卡行业。 从1993年到2021年30年间，这家公司神奇地成长为美国第三大的信用卡中心，连续十年保持了收入两位数的增长。 这背后的奥秘是什么？ 此为第一招：九阳真经，建立以数据为中心的核心信念。 九阳真经是武林中绝顶厉害的内功心法，是最浑厚、最精湛的内功，也是修炼武功的基础。正如公司决策层信不信是建立数据决策力的前提，要先转变思路。 具体来说，数据化生存的核心信念就是，数据=生产资料，数据技术=生产力，数据+数据技术=核心竞争力，数据将成为业务发展的主要驱动力，而决策层驱动成为数据决策力建设的重要特征。 用商学院案例分析的方法去看一下，虽然在上世纪90年代，美国几乎每个有信用承担能力的家庭都有信用卡，但没有任何一家银行去认真分析过用户之间的个体利润率差异。 这是Capital One的前身Signet当时面对的市场环境。 其实，20%保持较高欠款余额和持续缴纳利息的用户，才是信用卡中心真正的利润贡献者（love’ems客户），他们通常贡献了行业125%的利润。而大部分按期还款的用户其实对于银行来说，是单纯导致亏损的（kill yous客户）。 Capital One正是在后来用差异化的定价策略，抓住了love’ems客户，才对竞争对手形成了强力冲击。并利用边测试边学习（test-and-learn）的策略发现优质用户的分层。 但是知易行难，在一个有效的动态信用打分模型形成前，管理层需要顶住短期坏账率波动的压力。母公司Signet的董事会拥有豁达的胸怀支持Capital One分拆独立运作，是这家伟大的消费金融企业成功的必要条件。 架构设计(Architecture) 修炼易筋经，首先要打通任督二脉。 将企业的运营与决策迁移到数据之上，意味着企业发展战略上的重大变化，必然带来组织架构的变化，这就如同打通企业的脉络，进行组织架构设计。 可以有两类：一类是战略层面变化，设立首席数据官、成立大数据办；一类是根据外部变化对相关业务调整，更多发生在数据决策力释放中。 有了这个大招，即使是传统企业也焕发出新机。 早在2021年，长虹即意识到智能战略对长虹发展的重要性，比其他对手更早地涉足数据和人工智能研发领域。 伴随长虹组织架构调整的是一系列围绕大数据的产品、服务和平台。 2021年，长虹与百分点合作，建立大数据平台，全面采集和整合用户数据，并建立了业内首个电视收视率分析系统。该系统远远比以往的市场调查要精准和实时，有助于长虹高附加值的内容服务和市场营销推广。 2021年，长虹把原有的多媒体公司和信息技术公司合二为一，将散落在全国各地子公司的所有研发人员整合到集团层面，成立软件服务中心技术部门，打破以往条块分割的技术和产品体系，建立适应智能家电市场的组织架构。 2021年末，长虹成立家电行业首个大数据中心，并任命首席数据官职务（CDO）。 2021年，长虹启动用户标签管理系统，深入洞察用户行为、偏好、产品诉求等各方面特征。用户标签系统与400客服中心对接后，售后人员可提前了解用户购买产品、偏好等各方面信息，延保服务销量增加了80%。 2021年7月，长虹发布全球首款智能电视。通过与百分点合作研发的智能推荐系统，长虹智能电视可自动记忆、分析和推荐用户偏好的电视内容。 大数据平台也为“老家电”长虹的互联网转型带来了更多想象空间。基于大数据平台和已有的用户数据，长虹开始发展庞大的智慧家庭生态圈，包括智慧社区、智慧医疗、智慧娱乐等。 第叁招十八罗汉阵 专业团队(Staff) 少林十八罗汉是达摩院高手，一般由达摩院首座亲率，威名远播，是少林镇寺之宝。 数据决策力要求基