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XX街道网格化管理工作实施方案  XX街道网格化管理工作实施方案为认真贯彻落实区委区政府关于加强全区网格化建设的指示要求，进一步落实网格化责任制，切实抓好XX街道网格化管理工作，完善网格化管理机制和框架，建立“横向到边、纵向到底”的网格化监管网络，制定XX街道网格化管理工作实施方案。 一、指导思想充分依靠街道政府和基层力量，整合社会管理资源，坚持“专群结合、群防群治、属地管理”原则，以为人民服务为根本出发点，以便于为民为目标，加强网格化管理，落实安全责任，构建覆盖街道、责任到人、职能到位的网格化监管机制，形成各司其职、相互联动、综合监管的工作格局，使网格工作更加规范化、科学化、精细化、长效化，为全街道经济社会和谐发展创造良好的外部环境。 二、组织领导为加强对街道网格化管理工作的领导，成立XX街道党政主要负责同志任组长，其他分管领导任副组长的网格化服务管理工作领导小组，各职能部门和管区责任人为成员。领导小组下设网格办公室，副书记张波任办公室主任，具体负责网格化管理工作的领导和组织工作。 三、工作目标及基本原则（一）工作目标：按照“党委领导、政府负责、属地管理、社会协同、公众参与”总体要求，通过社会管理体制机制的创新和实践，加强党组织核心作用，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制、创新的培训教育机制，实现社会管理的精细化、协同化、标准化、智能化、信息化水平，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让街道真正成为服务群众、凝聚群众、引导群众的和谐家园。 （二）基本原则：以“管理权限下放、管理力量下沉”为方向，按照条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明；统筹兼顾、协商协调的原则，灵活机动，因地制宜，由街道网格管理中心具体指导开展网格化管理工作。 四、网格员职责1.全面负责网格片区内社会管理和公共服务类信息资源的收集、整理与上报工作，全面掌握辖区内政治、经济、文化、社会等各项活动情况，对片区内的“人、地、物、情、事、组织”做到底数清、情况明、了如指掌。 2.每天在网格片区内至少开展1次全面巡查工作，确保问题及时发现。 3.对发现的问题进行调查了解和解决，属于职权范围内的，第一时间处理化解，超出职权范围且无能力解决的，及时向上级反映，同时做好监督执法、协助执法、宣传教育、整改确认、情况反馈等工作，促进问题有效解决。 4.对上级交办或其他途径发现的问题，及时赶到现场了解情况，并做好化解、处理、协助执法等工作，确保有关问题及时解决。 五、完善运行机制依据社会管理网格化责任体系，按照一切绕着基层转、绕着群众转、绕着问题转的工作目标，本着“各司其职、各负其责”的精神，构建配套的工作机制，保障网格化的正常运转，努力形成基层社会管理工作的长效机制，促进各项工作的扎实落实。 （一）网格化上报及处置流程1.网格上报：网格员发现问题利用手机APP终端进行拍照，上传到街道网格管理中心。其中在信息采集时，网格员可当场解决的应先期处置，将问题消化在最基层和萌芽状态。 2.审核派遣：管理中心对事件进行审核，不合格的工单予以退回，审核通过的按照责任区分派遣到相关职能单位进行处理。街道无法完成的工作上传到区网格中心进行协调处置。 3.任务处置：职能单位网格管理人员收到派遣工单后进行部署安排，对不属于职责范围内的工单退回网格中心，对责任工单进行处置，处置时限为5个工作日。因任务冲突或是处理时限原因无法按期办结的，书面报告街道网格管理中心缓办或延期处置。处置过程中，管理中心会对事件的处理情况进行全程的跟踪记录。 4.处置反馈：职能单位处置结束后将处置情况反馈至街道网格中心。 5.派遣核查：管理中心对反馈上来的情况派遣网格员进行核查，核查时限为1个工作日。 6.核查反馈：网格员将职能单位处置情况反馈给网格中心，合格的予以结单，不合格的进行重新派遣处置，超出处理时限的问题要上交报告。 （二）网格管理中心运行机制1.完善上报处置机制，对网格员上报的问题及时进行派遣核查，对问题进行跟踪追进。 2.加强与区网格中心的对接，掌握最新的动态信息，并及时进行通报。 3.组织网格员的教育培训工作，按要求每月开展2次，每周召开1次网格例会，并做好相应的登记工作。 4.监督网格员的日常工作情况，发现问题及时进行纠正，对连续3个月网格工作开展不合格的网格员要进行清退。 5.做好每月网格工作的登记统计工作，按照要求发放每月绩效考核奖励。 6.发挥综治中心雪亮工程平台的视频监管作用，将公安天网、工地、网格、视连视通、森林防火、国土、加油站、安监、环保、自建资源等节点加入进来，实现对易发问题区域的全时监控。 7.网格管理中心要对网格