运营工作总结4篇.docVIP

模板，内容仅供参考 运营工作总结4篇 一、XX年来主要工作回忆 （一）岗位调整前的人力资源部工作 1、根据公司下达的经营指标，编制集团所属各公司各岗位管理目标。 2、招聘工作 随着集团公司的快速开展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初 全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司根本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册平安师。 4、离职管理工作 员工离职手续，进行离职面谈，防止劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职， （二）岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达 班子及招商运营部同事对招商前期的根底工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。 1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心工程方案书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了 的分类、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的根底。 欧亚国际物流中心在 陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息效劳区及生活区五大块，共计 可租赁的 577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间， 招商完成率为82%； 本人20xx年9月进入公司，经过几个月的学习，在公司各位同事的帮助下，学习到许多网店经营的技术。当然也有很多缺乏需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司销量的快速增长阶段。期间公司全员顶着很大的压力创造了一个又一个的业绩 。当然也遇到了一系列的问题，这就使我们跳出个人网店的局限，用一种更为宽泛的视角去审视公司的开展，这一时期学习到的知识无疑是十分珍贵的。 1.增长方式的考虑。 目前公司的增长方式主要依赖量的增长，对于质的增长监控较为粗放与滞后。监控的指标较为单一，缺乏有效的鼓励。希望在新的一年里，能够做出更细化的财务考评。强化与业务人员的合作关系，可以考虑在保证公司一定利润的根底上，组成各个自负盈亏的财务核算、业务作战单元， 业务人员压低本钱，自发提高业务技能，从质和量的角度去提高公司整体运营效果，增强员工的忠诚度和归属感。 2.内部流程的改造。 原有的流程未必不妥，只是在销量快速增长的情况下明显制约了整个销售顶峰的持续，增加了售后退款退货发生的几率。主要表现在纯手工和人力的信息登记管理导致整个信息流的丧失和无效反响。从业务反响给前方的销售信息到后勤那里中间会丧失70%以上，从后勤传导给业务的发货信息明显滞后和偏差。导致业务查询和追踪的困难增大。采购货源的不稳定性导致销售很迷茫，也在一定程度上增加了销售的难度以及售后问题的发生率。 所以新的一年里，期望更为先进的采购发货销售管理系统。从整体上改善公司各个平台各自为政，信息共享少，传导不良的情况。使整个团队的反响更迅速，更顺畅。提高公司的反响速度。 3.货源采购多元化 电子商务企业开展追求运营零库存高效率，如果货源渠道受制那么严重影响前方销售，打击销售人员士气。更影响公司销量的增加。不要把所有的鸡蛋都放到一个篮子，希望新的一年内在货源渠道方面能够有新的多元化的开展，甚至可以考虑在销量大增的情况下跨区域的集中采购。 4.组建新型的具有高效生产力和转化率的网络营销团队。不断提高公司业务团队的知识技能和运营网店水平。 目前，电子商务领域炒的沸沸扬扬的是seo技术，事实证明，在没有 费用支撑的情况下，单纯依靠seo技术是可以实现多个产品在淘宝人气排名首页的 停留。记得在10月的时候跟公司 和公司同事有过聊天， 公司新开