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提高西安芙蓉阁酒店个性化服务的措施研究-旅游管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　酒店个性化服务论文第四篇：提高西安芙蓉阁酒店个性化服务的措施研究 　　摘要：酒店业是旅游业的三大支柱之一，经过40余年的发展，目前整个酒店业已经出现了供过于求的局面，酒店业的竞争非常激烈，因此，在某种意义上，提供个性化的服务成了同级别酒店竞争的核心竞争力。本文以西安芙蓉阁酒店为研究对象，采用文献分析、实地调研以及问卷相结合的方式，对酒店的个性化服务现状进行分析，发现西安芙蓉阁酒店的个性化服务存在推广不到位、服务意识缺乏等问题，针对问题，本文从酒店对于个性化