工作分析方法.pptxVIP

;主要内容;;工作分析的方法;资料分析法;《职位名称词典》举例;? 由工作分析专家与被分析工作的任职者就该项工作进行面对面的谈话。 （最有发言权！）。 ? 主要类型 员工个别访谈法 工作之间有明显差别，时间充裕 集体访谈法 多名员工从事同性质工作 主管访谈 对员工工作内容有相当了解 ; 访谈内容 工作目标 （组织为什么要设立这个职务） 工作内容 （任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后果有多大） 工作性质和范围 工作的责任 所需知识与技能等 ;典型问题： 你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照？ 基本的绩效标准是什么？ 工作有哪些环境和条件？ 工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？ 工作的安全和卫生状况如何？ 要准备一份完整的访谈提纲;访谈法的注意事项： 选择最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。 尽快建立融洽的感情，说明访谈的目的及选择对方进行访谈的原因，目的是不要让对方有正在进行绩效考核的感觉。 事先准备一份完整的访谈提纲。 尊重访谈对象，态度诚恳，若有不同看法，不要与员工争论。 如果出现对主管人员进行抱怨，工作分析人员不要介入。 访谈结束后，将收集到的材料请任职者和他的直属上司仔细阅读一遍，以便做修改和补充。;? 优 点 能够简单、迅速地收集工作分析资料，适用性强。 由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。 ? 缺 点 被访谈者往往不配合或夸大其承担的责任和工作的难度，容易引起工作分析资料的失真和扭曲。; 定义 工作分析人员直接到工作现场，对一个或多个任职者的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容，工作间的相互关系，人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和总结的方法。 听其言，观其行; 操作原则 观察的工作应相对静止 适用于标准化、周期短，以体力活动为主的工作 工作行为样本的代表性 不要引起被观察者的注意 不适用于脑力???动成分较高的工作，以及处理偶然的紧急情况的工作，如律师、急救站的护士等 要备有详细的观察提纲和行为标准; 注意事项 在分析过程中，应经常携带员工手册、分析工作指南，以便参考运用 分析人员在观察工作的时候，必须注意员工在做什么、员工如何做、员工为何要做，而对于可以改进、简化的工作事项，也应予以记录说明 避免所观察人员的个人习惯所导致的小缺点 研究的目的是工作而不是个人的特性 ;? 优 点 工作分析人员能够比较全面、深入地了解工作的要求（观察者要有一定的实际操作经验 ） ? 缺 点 不适用于工作周期长、脑力劳动成分较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。;? 定义 运用统一设计的问卷，利用书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集工作信息的方法 ? 问卷类型 一般工作分析问卷 （内容具有普遍性， 适合于各种职务内容） 指定工作分析问卷 （专门为特定的工作职务设计的）;;;? 问卷法成败的关键 问卷的设计能否包括一切问题 每一个问题的设计是否是恰当的和贴切的 答案的准确性取决于回答者的耐心、文化水平、表达能力及所掌握的资料等因素。 问卷的回收率 ;? 优点 能够迅速得到进行工作分析所需的资料、速度快。 节省时间和人力，实施费用一般比其他方法低。 调查表可以在工作之余填写，不会影响工作时间。 可以使调查的样本量很大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况。 调查的资料可以数量化，由计算机进行数据处理。 ? 缺点 设计理想的调查表要花费很多时间、人力和物力，设计费用比较高。 填写调查表是由工作者单独进行，缺少交流， 被调查者可能不积极配合与认真填写，从而影响调查的质量。;关键事件法;关键事件法;工作日志法;;;;;工作日志法;工作分析的方法;工作分析方法的比较;工作分析方法的选择;;工作设计;工作设计;工作设计;工作扩大化;工作丰富化;工作轮换;工作设计的其它方法;工作评价;工作评价;本章小结;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:48:5617:48:5617:487/13/2021 5:48:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2117:48:5617:48Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:48:5617: