超市培训系列之店长培训教材 .pptxVIP

尚惠到家生活超市培训系列 ——之店长培训; ;目 录;第一章 如何在同行中脱颖而出出;;三、创造出差别化来 在商品零售市场中，店面也是竞争的重要舞台。 1、塑造魅力 大超市要想有大的气势，小超市要想有小的特色，就要从商品配置的宽度、深度、高度三个方面，好好的搭配，塑出超市的迷人魅力。 2、选区客标准差异化 选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:35:0618:35:0618:356/18/2021 6:35:06 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2118:35:0618:35Jun-2118-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:35:0618:35:0618:35Friday, June 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2118:35:0618:35:06June 18, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。18 六月 20216:35:06 下午18:35:066月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 216:35 下午6月-2118:35June 18, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/18 18:35:0618:35:0618 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:35:06 下午6:35 下午18:35:066月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ; 3、强化竞争力 （1） 店员服务的差异化 （2） 商品品种的差异化 （3） 金钱方面的差别化 （4）? 店铺端庄的差别化 （5）? 时间也能产生差别化 （6） 企业或超市形象所引起的差别化 （7）? 差异化的促销。 ; 第二章 让业绩步步高升 ;1、乐于为人服务 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的清洁工作、商品的标价、补货、商品陈列等项内容，以及指导店员有关商品知识或接待顾客的方法等。 卖场服务是指顾客在进入超市后，到离开超市之间店方所提供的服务。 售后服务则指在商品销售出去之后，店方为顾客所提供的追加服务。 ;2、备齐软硬件设施 所谓硬服务，就是指有形服务，它能让人一目了然。它包