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饭店服务礼貌用语大全 篇一：酒店礼貌用语大全 酒店礼节礼貌用语 一、语言美 1、 礼貌的基本要求：①说话要尊称；②说话要文雅、简 练、明确；③说话要婉转热情；④ 说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；⑤与宾 客讲话要注意举止表情。 2、 三轻：走路轻；说话轻；操作轻。一快：动作快。 三不计较不计较宾客不美的语言；不计较宾客急燥的态度； 不计较个别宾客无理的要求 四勤：嘴勤、眼勤、脚勤、手 勤。 （脑勤） 五声：客来有迎声、客问有答声、客走有送声、工作失误 有歉声、受到帮助有谢声。 二、八种礼貌用语 1、问候用语。如：您好，您早，早安，午安，晚安 2、征询用语。如：请问您贵姓？请问您哪位？您是否需要 我的服务？我可以进来打扫房间 吗？请您稍等好吗？您有什么吩咐？ 3、尊称用语。 如：男性宾客尊称 “先生 ”女性宾客尊称 “小姐 ” 或 “太太 ”（已婚）遇到有职位的客人，可在 “先生 ”前冠以职 位：如 “总裁先生