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淘宝运营转正考试题及答案 　　一、单选题（15 道）每题 5 分 　　1、直通车的扣费原理是（D） 　　A、按照展现量（CPM） 　　B、按照展现时长 　　C、按照佣金比例（CPS） 　　D、按照点击扣费（CPC） 　　2、下面那一组属自主访问流量（B） 　　A、直通车搜索 　　B、购物车 　　C、淘宝搜索 　　D、天猫搜索 　　3、活动促销的本质是什么（D） 　　A、免单 　　B、秒杀 　　C、折扣 　　D、销售 　　4、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） 　　A、适当的留白会使画面分量感十足 　　B、服装多使用挂拍进行图片展示 　　C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 　　D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 1 / 5 　　5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D） 　　A、天天特价 　　B、淘金币 　　C、夜抢购 　　D、超优汇 　　6、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得UV 为 80，一共成交 了 13 笔交易，那么（A） 　　A、店铺今天的转化率为 10% 　　B、店铺今天一共获得了 80 个 UV 　　C、店铺今天的PV 为 130 　　D、店铺今天的跳失率为 10% 　　7、淘客是按照那种方式来计费的（D） 　　A、CPT 　　B、CPM 　　C、CPC 　　D、CPS 　　8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D） 　　A、通过年龄挖掘 　　B、通过职业挖掘 　　C、通过生活挖掘 　　D、通过能力挖掘 　　9、、以下不属于老客户维护工具的是（D） 　　A、短信 2 / 5 　　B、电话 　　C、微信 　　D、传真 　　10、、以下选项中和店铺DSR 评分关系最大的是（C） 　　A、页面设计 　　B、品类规划 　　C、售后关怀 　　D、产品图片 　　11、不属于店铺DSR 评分的选项是（D） 　　A、宝贝与描述相符 　　B、卖家的服务态度 　　C、卖家发货的速度 　　D、客服响应速度 　　12、下面那个选项不能提供店铺相关数据（D） 　　A、生意参谋 　　B、数据魔方 　　C、淘宝指数 　　D、Photoshop 　　13、在淘宝数据中，UV 的含义是（B） 　　A、既页面浏览次数 　　B、独立访问者 　　C、关键词被搜索次数 　　D、指用户一次访问店铺的页面数 3 / 5 　　14、在直通车里，ROI 的含义是（A） 　　A、投入产出比 　　B、转化率 　　C、关键词被搜索次数 　　D、点击率 　　15、钻展是按照那种方式来计费的. （B） 　　A、CPT 　　B、CPM 　　C、CPC 　　D、CPS 　　二、情景题（2 道）第 1 题 10 分，第 2 题 15 分 　　1）、A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如 何做呢？ 　　答： 　　1、首先确定影响销售额的数据指标有转化率，客单价，UV、投资回报率。 　　2、其次从淘宝指数，生意参谋，江湖策工具可以获得影响销售额的数据指标 所对应的数据。 　　3、通过分析单款的销售下架找出全店销售额下降的原因。 　　4、通过数据分析，把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置。 　　2）、淘宝卖家 “小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为 “小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却 寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。作为他的朋友，你是否能请给出合适的建 议？ 4 / 5 　　答： 　　1、为了凸显 “小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿 色为主。 　　2、宝贝详情页需要整改：详情页顺序最好为A 产品大版面风格图片展示，产 品价格告知B 本款连衣裙多种风格搭配 C 宝贝详细信息，如服装尺寸等 D 销售记录， 售后保障。 　　3、标题要设置准确，