中国邮政储蓄银行自助银行业务管理办法.pdf

中国邮政储蓄银行自助银行业务管理办法 （2015 年版） word 文档 可自由复制编辑 目 录 第一章 总 则 2 第二章 职责分工 3 第三章 准入与退出 7 第四章 业务开办 11 第五章 日常管理 12 第六章 风险管理 16 第七章 客户服务 17 第八章 附 则 17 word 文档 可自由复制编辑 第一章 总 则 第一条 为规范中国邮政储蓄银行自助银行业务管理，确保业务 健康发展， 根据 《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度》 （邮银 发, 2014? 230 号）、《中国邮政储蓄银行现金出纳管理办法（ 2013 年 1.0 版）》（见邮银发, 2013? 1194 号）等有关制度和规定，制定本办 法。 第二条 本办法主要包括自助银行业务的管理职责、 准入与退出、 业务管理、日常管理、风险管理和客户服务等内容。 第三条 自助银行业务是指，由客户通过自助设备自行操作完成 存款、取款、转账、查询、缴费等交易的业务。 第四条 自助银行指具有独立营业空间，通过各类自助设备向客 户提供 7 ×24 小时金融自助服务的营业场所。依附营业网点设立的， 称为在行式自助银行；营业网点之外设立的，称为离行式自助银行。 第五条 自助设备包括现金类自助设备和非现金类自助设备。现 金类自助设备包括自动取款机（ ATM）、存取款一体机（ CRS）等；非现 金类自助设备包括查询缴费机、自助发卡机、存折补登机等。 第六条 在营业网点内布放的， 不具备独立营业空间的自助设备， 称为在行自助设备；在商场、酒店、校园、火车站、地铁站等地布放 的，不具备独立营业空间的自助设备，称为离行自助设备。在行自助 设备和离行自助设备的管理，适用于本办法。 word 文档 可自由复制编辑 第七条 原则上不允许布放离行存取款一体机，但对于商场、医 院等安防条件较好的建筑内部，可在满足当地公安、监管部门要求前 提下，根据业务需要进行布放。 第八条 代理营业机构可设立在行式自助银行或布放在行自助设 备，并根据委托代理银行业务相关协议和《关于在邮政营业网点试点 布放存取款一体机的通知》 （中国邮政联, 2014? 250 号）要求布放离 行自助设备。 第九条 本办法适用于中国邮政储蓄银行 （以下简称“邮储银行”） 和邮政企业各级机构。如无特殊说明，邮政企业各级机构自助银行业 务管理职责，参照邮储银行同级机构执行。 第二章 职责分工 第十条 邮储银行各级电子银行管理部门和各级邮政代理业务管 理部门是自助银行业务的主管部门。相关管理部门有邮储银行业务部 门、会计与营运部门、科技部门、安全保卫部门和邮政企业的相关职 能部门等。 第十一条 总行职责 （一）电子银行部主要职责 1. 负责自助银行业务规章制度的制定及执行情况的监督和检查； 2. 负责自助银行业务发展规划的制定和组织推动，指