我国医患关系紧张的原因与对策研究.docxVIP

我国医患关系紧张的原因与对策研究 我国医患关系紧张的原因与对策研究 姗年１１月第４卷第３２期 ?管理与教育? 我国医患关系紧张的原因与对策研究 （苏州市市立医院奉部综合办公室，江苏苏州２１５００２） 【摘要】当前我国医患关系呈现紧张状况，这与我国医疗体制改革处于转型阶段、医疗机构自身存在缺陷以及人们医 疗观念的变化等诸多社会、经济、个体因素有关。要改善医患关系必须依靠制定相关政繁制度、法律法规以及加强医患沟通等．并通过各方努力，构建和谐的医患关系。 【关键词】医患关系；现状分析；应对策略【中图分类号１Ｒ１９【文献标识码】ｃ 卫生部副部长、党组书记高强曾在２００７年全国卫生工作会议上所作的题为（努力保证人民公平享有基本卫生保健》盼讲话中，提到医疗卫生服务中存在的一些突出矛盾和问题时指出：“医患关系紧张．医疗纠纷增多．成为影响社会和谐的一个突出问题。”在关系全中周近１３亿人口切身利益的医疗卫生行业中，医患关系是涉及最广泛、处理虽繁琐的一种人际关系。加强医患沟通，改善医患关系，合理解决医患矛盾，是促进医院发展的一个重要方面。１我国医患关系的现状剖析１．１医惠关系的涵义 所谓医患关系就是指在医学实践活动巾产生的人际关系，有狭义和广义之分。狭义的医患关系是指医生与患者之问一对一的荚系；广义的医患荚系是指医务人员（包括医生、护士、医技人员以及医院行政、后勤人员）与患者一方（包括患者本人、家属、监护人或其单位组织）之间的关系”ｌ。我们在现实工作中更重视广义的医患关系。 医患关系的内容主要表现为两个方面：一是医患关系的非技术方面．即由医务人员的服务态度、医德医风的表现而引发的医患关系现象，是医患关系的主要方面。二是医患关系的技术方面，即在诊疗过程巾，医务人员与患者方围绕诊疗技术件的同题建立的关系．是医患关系的组成部分。 【文章编号】１６７３—７２１０（２００７）１１｛ｂ卜１１９—０３ 开始．医疗纠纷的发生率以平均每年翻一番的速度上升。中华医院管理学会２０００年对全国３２６家医院的调矗显示。医疗纠纷发生率为９８４７％，在医疗纠纷中病人和家属采取激化矛盾、扰乱医院正常工作秩序的达到７３５％．医务人员受伤的为３４４６％。另外，据统计，１９９８—２００１年仅北京市７１家二级以上医院。就发生患者影响医院诊疗秩序的事件有１５６７起．医务人员被打事件５０２起，其中被打伤致残者９０人。《新京报》２００４年６月２９日报道．中国医师协会最近一次统计的“医患关系凋研报告”显示：７４２９％的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到４７３５％和１３．２８％。近３年来．平均每家医院发生医疗纠纷６６起．发生患者打砸医院事件５．４２起．打伤医师５人；单起医疗纠纷最高赔付额达３００万元，平 均每起赔付额为ｌＯ．８１万元。２００５年有关部门对仝国２７０家 医院的调查结果显示：ｉ甲医院年平均发生医疗纠纷在３０起左右．７３３３％的医院出现过病人厦家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象：５９６３％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，尉攻，威胁院长的情况；７６６７％的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院．且不变住院费用现象：６１．４８％的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。福建、湖南、汀西等地曾发生多起患者系医生的恶性事件。据深圳市医学会的统计．２００５年受理医疗技术鉴定的案例比上年增长７２５％，２００６年又比卫００５年增氏７１．１％．一般医院每年发生医疗纠纷七八宗．大型医院达几十宗。去年有戈部门对深圳ＩＯ家公立医院、６家民营医院进行调查后发现，１６家医院在发生医疗纠纷后都不同程度遭垲殴打、辱骂医务人员的事件。由此可见．医患关系、医疗纠纷的严重状态已不容忽视，及时剖析其成因，寻找改善医患关系的有效途径已刻不容缓。 ２我国医患关系紧张的成因分析２．１社会因素 ２ｌｌ卫生法律法规建设滞后医学科学是专门研究人类健 ２传统医患关系模式的转变 传统医患关系是冉医学产生以来形成的生物医学模式 下的医患关系。生物医学模式的特征是，医学对人的生命体的科学认识达到很高水平．医学本身越来越々业和高深，医疗技术越来越复杂，医患关系在客观Ｅ形成了ｒ患者寻求医生帮助的基础模式。此特征决定ｒ医患关系的特征。即医生处于主动地位、患者处于被动地位；医生属权威者，患者属服从者的一种“家长”主义。 但在经济发展、科学普及、教育提高、人的观念不断更新的现代社会中．人们已不愿像过去那样被“家长～摆布”ｒ．都希望能或多或少地参与对自己疾病的诊治。人们的自我意识、自主人权在觉醒．这就与传统医患关系模