零售企业转变促成框架与阻力.pptxVIP

 业务与信息体系优化项目转变促成方法介绍 目录 1. 培训目标 2. XX转变促成方法 3. 转变促成工作介绍 4. 项目绩效评估方案介绍 5. 问答 目录 1. 培训目标 2. XX转变促成方法 3. 转变促成工作介绍 4. 项目绩效评估方案介绍 5. 问答 培训目标 理解转变促成的基本概念 获取您对项目的支持 加强交流 目录 1. 培训目标 2. XX转变促成方法 3. 转变促成工作介绍 4. 项目绩效评估方案介绍 5. 问答 基本概念 － 推动企业转变的动力因素 电子商务 虚拟组织 互联网 “知识经济” 兼并和收购 私有化 ERP 结构精简 电子商务 成本管理 全球化 外包 是什么阻碍成功的转变 “The most daunting problems with technology implementation have nothing to do with technology... You can get all the technical issues right, and you will still die.”在实施新技术时，最麻烦的问题其实和技术本身无关，你可能正确地处理好了所有的技术问题，但是你可能还是失败。“ “The No. 1 error in ERP installations is failure to invest adequately in change management.” “在ERP的实施中，第一号错误就是没有充分关注转变管理” Michael Hammer麦克尔 哈默博士 Computerworld, “ Secrets to ERP Success (ERP成功的秘密) ,” September 8, 1997. 技术的因素 人的因素 主要的阻碍因素 员工转变的阻力 Source: Information Week, June 20, 1994 现有体制的限制 领导层的承诺不足 缺乏领导 不现实的期望 缺乏跨功能的团队 不充分的团队和个人技能 技术类用户没有参与 项目范围太窄 转变的阻力 阻力的来源 不明白是什么业务问题需要由转变来解决 不相信自己的工作会由此变得容易 不具备在新环境下工作的技能 担心自己的工作会被取代 害怕看起来很笨 对变化的恐惧 以前曾有过不成功的项目实施 不能够 不知道 不愿意 XX的经验 “除非被激励，人们是不会自动改变的，在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法” “处理转变的过程可能是顾问所面临的最大的挑战… 使得转变发生是我们的客户投入越来越多的时间和金钱与我们一起工作的原因，因此，转变是我们真正的工作重点” “成功… 来自于高层管理有效的沟通和全员参与，这样每个人都清楚什么事情正在发生… 我们发现对于我们正在致力于哪些问题的开诚布公的沟通是取得成功的至关重要的条件” 未来 状况 目前 状况 设计 实现 探讨 实现 - 进行所期望的转变， 评估结果并确定转变计划的调整 设计 - 制定转变计划来缩短差距。确定在转变过程中的主要任务和活动。决定所需的架构和管理机制 导入 - 设计和推行明确的、符合企业愿景的成果 结束 - 理解转变对个人造成的影响，总结过去的经验，为潜在的损失作好准备 探索 - 克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新的角色 开始 - 建立新的价值观、态度和识别标志，并了解转变实施所带来的切实益处 织 组 转 变 人 个 转 变 结束 入 导 开 始 转变促成框架 组织的转变 组织转变是指企业为了实现组织的业务愿景和战略而在组织结构、业务流程、系统和科技等方面所需实现的转变。 未来状况 现实状况 转变的愿景 组织转变准备度 组织转变 个人的转变 个人转变是指个人为了适应新环境而经历的心路历程。个人转变需要特别的计划和安排来保证个人转变与组织转变的一致，放下思想包袱，支持组织转变。 未来状况 现实状况 转变的愿景 组织转变准备度 人员转变 成功进行转变的6大因素缺一不可 没有系统化的解决方案 没有方向 没有带头人 没有归属感 缺乏一体化 没有效果 持续变革 文化协调 转变架构 交流沟通 领导 承诺 个人及 团队能力 绩效管理 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 + + + + + 项目成功要素 影响 持久的转变 转变促成最佳实践 成功的组织通过确保八个转变的关键要素来实施转变，这些要素组合在一起可以为变革计划提供坚实的基础，并且保证在实施过程中，企业面对的所有变革关键问题得到很好的管理。 转变促成架构 确定现状和