零售店店面管理.pptxVIP

零售店店面管理;内 容 提 纲; 服务的涵义;; 服务要快速、准确 服务要不断地检查和提高 ;服务程序; 关心顾客的程序是指如何达到或超越顾客的期望， 为了让100%的满意，我们要执行下列程序： 1、调查： 2、计划： 3、改进： 4、执行： ; 1 微笑欢迎顾客光临 2 了解顾客的需求 3 呈现商品 4 包装商品 5 受钱/开发票 6 感谢顾客; 主动相迎五方式;;每个员工都应该一定的程度对顾客进行服务，同时要要将 自己的独特个性与服务程序有机地结合起来。 ;个性服务要溶于程序服??中，它没有固定的模式和内容，如： --微笑、亲切的语调，快速拿取商品等 --见到老顾客，能称呼他的姓名;人员管理;保安与安全;卫生与维护;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:54:1402:54:1402:5412/4/2020 2:54:14 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2002:54:1402:54Dec-2004-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:54:1402:54:1402:54Friday, December 4, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2002:54:1402:54:14December 4, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。04 十二月 20202:54:14 上午02:54:1412月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 202:54 上午12月-2002:54December 4, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/4 2:54:1402:54:1404 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:54:14 上午2:54 上午02:54:1412月-20