隆力奇虫草胶囊促销员培训课件.pptxVIP

——济南凌志先锋营销策划机构;一、促销人员岗位要求 1.岗位职则2.工作制度3.纪律与违纪处理4.班前准备工作 二、促销人员服务礼仪 1.服务礼仪的概念及核心2.仪容仪表3.行为举止 三、促销人员产品知识 1.公司简介2.产品背景3.产品知识 四、促销人员销售技巧 1.语言技巧2.行为技巧3.接待顾客的行为规范 五、促销人员薪资结构 ;1）、形象代表： 通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 2）、产品导购: 熟悉公司产品及产品知识,保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力。 认真贯彻执行公司的促销方案，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望, 促进所在店产品销量上升。 提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。 ;3）、陈列维护： 货架上产品货源充足饱满，无断货 产品陈列面大等于业务员和商场协议商定的标准 货架上干净无灰尘 产品包装正面朝前，陈列饱满, 干净整齐，无灰尘 产品破损时，需要从货架上取出放到货仓规定位置，并通知直属业务员 销售产品时遵守先进先出的原则 产品价格标签干净整洁无破损，无污迹 产品陈列和产品价格标签保持一致 销活动时海报悬挂明显，放置在货架或第二陈列位置及其他醒目的位置 海报无破损，无污迹，无被涂鸦 赠品放置妥当，谨慎保管赠品 ; 4).零售价格执行 管控所在店零售价格使其符合公司要求。 5）信息反馈： 及时收集反馈其他厂商及主要竞争对手活动情况（如促销，价格，新产品上市等）； 及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望； 提出单店节假日促销活动建议； 按时按质完成公司要求填报的各类报表。 6). 客情关系： 加强与店员，店长，店主及公司相关业务员密切联系与配合； 促销活动跟进，努力达到最佳效果；针对市场中遇到的难题，迅速向上级汇报，争取及时解决； 服从公司的安排与管理。 ;1)、促销员的工作时间根据其所在商场的不同而有所??变。 2)、促销员必须按时到岗，不得迟到早退。 3)、在工作时间内，促销员不应无故离开工作岗位，若因急事或其他重要 因，在得到业务员和商场负责人的许可后，方可离开工作岗位。 4)、在工作时间内，促销员不许做任何与工作无关、扰乱工作秩序的事情。 5)、促销员不得扰乱、影响他人工作。 6)、促销员不得以任何形式做该促销产品外的兼职促销工作。 7)、所有促销员都必须遵守公司的考勤制度。 8)、促销员在工作期间仅可在紧急情况下接听私人电话。 9)、促销员必须随时接听业务员或巡店员/业务助理的电话。 ; 10)、促销员应认真的在商场内摆放好产品的陈列，竭尽全力将陈列摆放在柜台最醒目的位置在不用时妥善保存，不得随意丢弃。 11)、促销员不得随意挪用促销商品或促销礼品做私人用途。 12)、促销员必须保管好自己的促销礼品和POP宣传品。 13)、每天上岗前应清理、整理促销区域，确保陈列的完整性。 14)、促销员不可在工作地点用餐。 15)、在工作时间内，严禁饮用含酒精的饮料。  ;1).离职: 协议期内自动离职未提前1个月以书面形式告知公司,并得到公司书面确认 扣发1个月工资 ,离职时未归还公司财物或以公司名义申请的任何证件单据 扣发1个月工资 . 2)例会: 无正当理由例会缺席1次/2次 扣除20元/100元 无正当理由例会缺席3次以上（包括三次） 扣除全部工资并开除 3)迟到: 无故迟到时间15分钟以内一次者给予口头警告; 无故迟到超过15分钟至30分钟扣20元; 无故迟到超过30分钟扣除一天工资; 1个月内无故迟到情况发生三次者扣除全部工资的50％并开除 ;用餐迟到30分钟内扣20元; 用餐迟到30分钟以上扣除当天工资. 4)早退: 早退30分钟内扣50元 ;早退30分钟以上按旷工论处扣除三天工资（100元） 5)旷工: 无故未到店或中途逃班者,按旷工论处扣除三天工资;当月无故旷工累计3天以上扣除全部工资并开除 ;6)脱岗: 无故脱岗一次扣除50元;无故脱岗三次者扣除全部工资并开除. 7)报表: 发现未及时上交报表一次扣除10元 ;发现未完整填写报表一次扣除10元 8)态度: 上班吃零食、聊天、工作散漫、不穿规定服装、用餐超时者及其他任何与工作无关的事情 发生一次扣20元并记警告，发生三次者，扣除全部工资的50％并开除. 工作态度恶劣，无故与消费者或商场发生争执者经查实情况