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201年度卫生系统创先争优总结及明年计划 201*年度卫生系统创先争优总结及明年计划 中共***市卫生局委员会 开展创先争优活动201*年度工作总结及明年工作计划 201*年度全市卫生系统创先争优活动，上半年是重点围绕市委“*********”的创先争优活动主题开展工作。自6月份以后，在前阶段工作的基础上，重点以“为民服务创先争优”为主题，以开展“三好一满意”等各类活动为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，带动本单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。现将201*年度创先争优活动开展情况汇报如下。 一、高度重视，认真贯彻落实创先争优活动会议精神 局党委高度重视创先争优工作，召开会议对局系统创先争优活动的开展进行研究，设立专人负责综合协调、组织指导、信息宣传等工作，并结合卫生工作实际，研究制定了主题鲜明、载体丰富、体现特色的活动实施方案；在窗口单位和服务行业集中开展“为民服务创先争优”活动。 二、紧扣主题，多种形式开展活动。 （一）明确主题、创新载体，促进活动深入有效开展 局党委结合卫生工作实际，将“***************”的活动主题与在窗口单位开展“为民服务创先争优、努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标任务相结合，与建设学习型党组织相结合，与基层党建示范点工作相结合,与开展向杨勇同志学习活动相结合，与深化医药卫生体制改革相结合，与卫生中心工作相结合，与打造****中心相结合，精心设计体现特色、务实管用的载体。以开展“七一表彰”、“三好一满意”、“学杨勇做卫士比贡献”、“党员示范岗”等各类活动为载体，积极开展“志愿服务在医院”和“创建平安医院”等活动，极大地丰富了创先争优活动内容，防止了 活动与实际工作脱节的两张皮现象，促进了活动深入有效开展。 （二）树立典型，掀起向先进学习的高潮 各单位对照标准，将推动发展、服务患者、促进医患和谐方面表现突出的基层党组织、基层党务工作者和共产党员作典型宣传，全局共选出2个先进基层党组织、1名优秀党务工作者、1名优秀基层党组织书记和6名优秀共产党员，为活动开展树立标杆，迅速在全局掀起了学先进、赶先进的浓厚氛围。 （三）统筹安排，大力推行“三亮三比”活动 立足工作职责和特点，市卫生局在全系统范围内开展了“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。要求全体党员干部在工作时间通过多种形式，亮明身份，在临床一线服务窗口设置党员示范窗口和党员示范岗，引导全体党员多渠道亮身份、多方位树形象。市**医院建立了党员服务队，深入社区开展活动，并采取公示栏、医院内网、院务党务公开栏等形式将院党委及6个党支部公开承诺内容予以公开，自觉接受广大人民群众的监督。市***医院建立和完善网站服务系统，利用网络公开整个窗口服务流程和各环节责任人，将身份摆在明处，将职责落实到个人，将承诺付诸于行动。 局党委以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，在局直单位中广泛开展“三比”活动。市第**人民医院开展静脉输液操作比赛，评选出护理技术操作能手，通过培训、考试和开展技术练兵活动，不断激励和推动医护人员提高医疗技术水平和服务质量，更好的为病人诊治和服务。市***医院党委组织医教科、护理部等部门在全院范围内大力开展了“****医院第四届青年业务进步奖”比赛，比赛包括了讲课比赛及业务查房比赛，全院45岁以下职工均可参赛，首先在各系统开展预赛，参赛选手达100余名，根据预赛成绩，决出参加讲课比赛选手26名，业务查房比赛选手16名，于9月中旬开展全院总决赛，每场比赛设置7名评委，为参赛选手现场打分，做到公开、公平、公正，努力调动全院职工参与积极性，激发青年一代不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。 市中心血站开展岗位练兵、技能比赛、服务意识培训，不断提高业务技能，服务意识，为无偿献血者提供优质服务。 三、取得的成效 自开展创先争优活动以来，****市卫生局突出重点、明确载体、丰富活动内容和形式，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，不断拓宽服务渠道、优化服务流程、提高服务效率，通过对任务指标的实施，局直各单位均取得显著成效，主要体现在： （一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。 自开展“为民服务创先争优”活动以来，局直各单位工作人员服务态度、服务能力和服务质量显著增强。市第*人民医院坚持“一切以病人为中心”的服务理念，创建服务品牌，将“关爱、温暖、舒适”的人文关怀融入创先争优工作的每个细节，如为贫困病人捐衣物、拒收病人红包、为病人生日祝福、开展临终关怀服务、节日问候服务、电话回访服务等、好人好事层出不穷，活动中，共收到病人感谢信4封、锦旗5面，同时在病人中定期开展对我院的医疗