领导执行能力培训教材.pptxVIP

领导执行能力;课程目标;研讨主题;管理者角色;我是谁？;管理;职业经理;各阶层对基层管理者的要求;管理者的角色;案例分析 —— 工作效率的下降;目标管理;目标，乃是有截止日期的梦幻 ——史蒂夫 ? 史密斯;目标管理;目标管理的程序;如何选择目标;目标设定的说明;目标设定的SMART原则;SMART目标案例;SMART目标的元素;目标的金字塔;SMART目标设定与分解练习（包含行动计划）;22;计划和行动计划表; 目标 行政部在7月15日前建成公司拥有5000册藏书的图书资料库（目前是5月份）;目标达成的步骤;时间管理;时间的价值; 第一代时间管理 —— 备忘型 第二代时间管理 —— 规划型 第三代时间管理 —— 效率型 第四代时间管理 —— 重要型;你的梦想是什么;练习;练习;时间 =;思考;轻重缓急的优先级管理;练习;四象限处理形态分析;20 / 80 法则（帕列托 Pareto 法则） —— 最省力的企业成功与个人幸福法则;时间利用的价值分析（ABC分析）;作为经理的理想时间分配 ;每位员工都应该;如何管理每天的工作;谨防确定优先次序的误区;43;“时间杀手”;22种最大的浪费时间现象;学会说“不”;拖延问题的解决措施;瑞士奶酪法;练习：（周计划表和）日工作执行清单;应付外界不速之客的干扰;电话处理;时间值多少钱？;开有效率的会;信息处理;缺乏政策/程序或繁文缛节;ABC平衡法;其它浪费时间的克服方法;;时间管理基本技巧;运用工具;时间管理八大法则;人员管理;在职培训;在职培训的定义和特点;在职培训的目的和意义;案例分析 —— 师傅带徒弟;在职培训流程;一、发现培训需求;可能已经产生培训需求的情况;分析培训需求的方法;工作分析与任务分解;工作分析案例 —— 工作：餐厅服务员;练习：列出本部门各项岗位的任务;岗位说明书的要素;如何进行任务分解;任务分解案例1 —— 清洁铜碗;任务分解案例2 —— 迎接、引导客人就座;客人投诉肉汤凝固： 如何分析？ ;错误分析;二、拟订培训计划;三、培训准备;案例分析 —— 准备培训员工;四、实施培训;学习的途径;在职培训技巧;五、考核/评估与建立培训档案;六、跟进与比较;在职培训四步骤法;授权的准备工作;误区;有效授权三步曲;有效授权的步骤;???它绩效沟通和信息收集方法;监控的要点;绩效评估的内容;绩效评估的方法;评估者在评估过程中的误区;绩效反馈面谈的目的;面谈前的准备;面谈过程的十大原则;面谈技巧;面谈技巧（续）;有效授权的沟通要点;如何赞美他人 — 赞美的艺术;赞美举例;练习：赞美对方;表扬的领导沟通方式;听的技巧 — 听到说者想说;案例讨论：你该如何回答？;一个人应该用几个耳朵听别人讲话？;案例讨论：你听到了什么，该如何回答？;有效倾听指南;如何做到全身心地听;提供反馈;沟通的同理心;同理心量表;同理心练习;对人类的正常行为与决策方式进行分类;各类型的特征1;各类型的特征2;对不同类型人的沟通行为1;对不同类型人的沟通行为2;怎样与上级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与下级设身处地沟通;改善与下属沟通的技巧;人际交往与沟通的6要点;人际交往的黄金法则;现场管理;你的工作场所是什么样子的？; 5S — 现场管理和组织系统 ;为什么酒店需要5S;实施5S前的准备工作; 1S：清理;2S：整顿;3S：清扫;4S：清洁（规格化）;5S：素养; 谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:39:5516:39:5516:3912/4/2020 4:39:55 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2016:39:5516:39Dec-2004-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:39:5516:39:5516:39Friday, December 4, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2016:39:5516:39:55December 4, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If