导医工作职责与工作流程.doc

PAGE PAGE 2 导医职责与工作流程 导医职责 1、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。 2、引导患者挂号、候诊检查；主动协助门诊医生，做好带单工作。 3、关注专家就诊情况，随时引导病人就诊。 4、耐心解答病人提出的疑问，导示病人就诊、检查、取药等路线。 5、要奉献爱心，语言规范，态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。 6、用亲切、温柔的的语言，解答所有来咨询的患者。 7、分诊职责：做到正确分诊，分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按