第八课消费者的权益.pptVIP

一、主要知识点 1、消费：____ 消费者：____ 2、消费者与经营者的关系：____ 3、为什么说消费者需要保护？____ 4、相关法律：《___________》 5、保护消费者的意义：______ ★6、消费者享有的权利：______ 怎样判断侵犯的是哪种权益？____ 7、消费者的义务：______ 8、消费者为什么要有一双“慧眼”？_____ 怎样炼就一双“慧眼”？______ 9、消费者要有维权意识，体现在 ①____________ ②____________ ★10、消费者维权的途径有哪些？ ______________________ 往年考题 （2012年南宁中考）今年五一期间，小明的妈妈在某商场购买了一款广告宣传为“天然紫砂内胆”的美的紫砂煲。不久，小明妈妈看了央视报道，知道自己所购买的美的紫砂煲的内胆并非天然紫砂，而是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成。此时，小明的妈妈应该　　A．自觉运用法律武器维护自己的合法权益　　B．自认倒霉，因为市场上假货太多，个人力量太渺小　　C．坚决维护自己的自主选择权，依法追究经营者的法律责任　　D．在该商场门口贴上“美的电器是伪劣产品”的警告语，以免其他消费者上当 （2011年南宁中考）右边的漫画《生死雷区》给我们的启示有 ①市场陷阱很多，应拒绝消费 ②发现问题时，应及时向有关部门反映 ③要学习法律知识，以便维护自己的合法权益 ④要学习有关消费的知识， 增强判断能力和选择能力 A．②③④ B．①③④ C．①⑦③ D．①②④ （2012年南宁中考）漫画《 毒你没商量》 中，已购买药品的消费者 ① 安全权、知情权、公平交易权受到侵害 ② 安全权、结社权、公平交易权受到侵害 ③ 可以要求销售者依法赔偿损失 ④ 可以加大打击力度，制裁侵权行为 A 、② ③ B 、① ③ C 、① ② ④ D 、① ③ ④ （2013年南宁中考）曹先生在某商店以360元的价格购买了一双名牌球鞋，但没想到刚穿两天鞋底就开裂了。 后经有关部门鉴定，这双鞋是冒牌产品。该商店的行为侵犯了曹先生的 ①自主选择权 ②知情权 ③公平交易权 ④依法求偿权 A．①② B．①③ C．②③ D．②④ （2010年云南楚雄中考） 小华：花了 30元，终于有了一个属于自己的 MP4 ，真高兴！回家马上打开欣赏 …… 怪了！怎么跟说明书上的功能不一样呢？还是去找售货页河问吧。 售货员：功能，说明书上有，你自己不长眼睛呀？真是的！ 小华：那我不要了，退钱给我。 售货员：退不成，有问题你找厂家。 阅读材料回答： （5 分） （1）小华的哪些权利受到侵犯？ （2 分） （2）小华该怎样维护自己的合法权益？ （3分） （1）知情权、依法求偿权。 （2）①与经营者协商解决，通过摆事实，分清是非，经营者按照国家的有关规定和商业惯例履行其应当承担的义务，从而使争议得到解决，使消费者满意； ②请求消费者协会调解，请求消费者协会调解是指当消费者的合法权益受到损害时，可以向消费者协会或其他分支机构投诉，请他们居中依法进行调解； ③向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼。 （2010年浙江省温州市中考） 材料一：漫画《“地沟油”上 餐桌》 材料二：A市卫生监督部门指出。 餐饮业使用“地沟油”违反《食品 安全法》，希望市民对餐饮业使 用“地沟油”现象进行举报。 （1） 漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些权益？（3分） （2） 从公民的权利和义务角度说明市民为什么要进行举报。（4分） 材料三：A市某公司，利用自主研发的技术和设备变废为宝，从“地沟油”中提炼出用途广泛、几乎没有污染的生物柴油。 （3） 让“地沟油” 变废为宝的做法对解决资源问题有何启示？（4分） （1）安全保障权、知悉真情权、公平交易权。 （2）餐饮业使用“地沟油”是违法行为，举报违法行为是法律赋予公民的权利；同违法行为作斗争也是公民的义务。 （3）加强废弃物的回收和利用，运用科学技术，扩大资源二次利用的广度和深度，大力发展废弃物“资源化”这一新兴产业。 （或答：在开源与节流过程中，科学技术具有关键重要的作用。） 随堂训练 《中考指南》P43—44 第9、11、12题 作业 《中考指南》P42—43 选择题、10题 * P86 P86 P86 P87 消费者权益保护法 P89