营业员培训川海 .pptxVIP

营业员服务理念与工作流程;每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天！” ------罗斯福;导购的重要性;;导购的工作使命;导购的工作职责;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:29:0110:29:0110:296/19/2021 10:29:01 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2110:29:0110:29Jun-2119-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:29:0110:29:0110:29Saturday, June 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2110:29:0110:29:01June 19, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。19 六月 202110:29:01 上午10:29:016月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2110:29 上午6月-2110:29June 19, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/19 10:29:0110:29:0119 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:29:01 上午10:29 上午10:29:016月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;爱心　爱心是成功的最大秘诀和有力武器,是 打开顾客心灵的钥匙。 信心　人之所以能，是因为相信自己能。 恒心　忍耐、一贯、坚持。 热心　热忱是推销才能中最重要的一个因素 ;你是否具备以下能力？有打√，无打╳。;导购的自信;顾客购买的五个阶段;销售的旧观念示意图;导购技巧的MONEY法则;顾客购买产品心理步骤;推销法则;成功推销5步骤;第一步：初步接触(Approach;接触的时机;接触的方法：;接近顾客5S原则;迎接时注意;在接触顾客时;谁是你的顾客？;如何辨别真假顾客：;如何辨别真假顾客：;第2步：了解需求（Know The Need);了解需求的目的：;你了解你的顾客吗？;把握购买动机;询问法;漏斗技巧;倾听法;你是听话的高手吗？;你是听话的高手吗？;第3步：产品介绍(Presentation);产品介绍的技巧;产品介绍的误区：;产品介绍的注意点;第4步：达成销售(Closing);没有达成的原因：;如何辨别购买信号;如何辨别购买信号;如何辨别购买信号;异议处理的态度;异议的种类;异议产生的原因;处理异议的技巧;达成销售的技巧;达成销售的注意点;连带销售;第5步：售后服务;售后服务的目的;售后服务的内容;投诉处理的程序;投诉处理的注意