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导游绩效度考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
部门
导游部
岗位
导游
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
接待及时性
5%
及时接待游客次数占总接待次数 %
2
工作流程执行度
10%
严格按照出团流程执行的次数
3
游客行程、食宿满意度
20%
游客行程、食宿投诉次数占出团次数 %
4
游客人身、财务安全维护度
20%
游客受到人身、财务安全威胁次数占出团总次数 %
5
可行性建议提出率
5%
单位周期内可行性建议提出的条数
6
老客户转介绍、重购成功率
10%
老客户转介绍成功数占客户总
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