关键绩效目标KPI与目标管理.pptxVIP

关键绩效目标KPI与目标管理;管理者的目标管理;● 企业在目标管理中遇到的问题; ● 目标管理的概念;● 目标的来源;● 目标的特征;● 公司的使命目标的内含;● 公司战略规划;● 企业通过政策体现战略;● 目标的冰山全貌;● 目标的三项重要标准;2、具体性 ––它们详细指明了会取得什么样的改善吗？ ––它们说明了何时以得成果预期吗？ 3、挑战性 ––它们是否具备足够的挑战性，能带来相应的回报吗？ ––它们能否解决问题和抓住新机会？ ––如果实现了这些目标，那么，它们是否有利可图呢？;● 目标的类型;● 目标的制定;确定关键绩效目标KPI三种方法;3、运用标杆基准法（Benchmarkihg） 找出本企业应达标的企业（榜样企业），以该标杆企业的绩效标准作为本企业制定绩效目标的基准。;关键绩效目标 (KPI)设计原则;关键绩效目标KPI设计流程; ● 工作目标设定的流程;● 企业年度目标任务书;● 目标分解示意图;1、上级说明当年（月）的目标 2、上级请下级自身直接目标、间接目标 3、上级要求下级设定目标计划书 4、上级审定、双方达成共识 5、上级下达目标;● 目标分解;● 公司KPI目标分解框图;● 目标管理的特点;●目标管理实施流程图;● 目标管理的SMART准则;● SMART准则内含;1.目标应是明确的： 在??????时间、在??????约束条件下，达到??????结果 2.目标的标准： ––基于工作而非人 ––具体可测量的 ––可以达到的 ––有时间限制的 ––为人所知的 ––付诸文字 ––经过同意确定的 ––标准可变的 3.每项目标均能可采取行动 4.每项行动步骤均进行可行性论证 5.整个目标系列均列出前后时间要求的;● 目标任务书;● 目标转化为计划的十一个步骤;5、列出完成各项行动步骤可能遇到的问题和困难：分析问题的原因是什么？相对应的措施对策是什么？ 6、找出必须合作的伙伴，明确各自的责任和协作关系。 7、列出每项行动步骤的标准和要求。 8、用甘特图的形式汇总画出各项行动步骤的时间图。 9、确定计划管理的关键点和控制点。 10、编制支持计划和预算计划。 11、正式编写“目标计划任务书”。;;● 计划执行中，管理者应开展的七项工作;● 平衡计分卡（Balance Scorecard）;● 平衡计分卡从四个领域考察企业价值创 造的能力： 1、财务领域：从股东角度、企业增长、 利润率、风险战略。 2、用户领域：以用户角度看企业创造价 值与差异化战略。 3、内部运行：使各项业务流程满足用户 及流程领域股东需求的优先战略。 4、学习发展：优先创造一种支持公司变 化、创新领域革新与员工成长的措施。;●平衡计分卡四大绩效考核领域;2、客户价值目标 从客户需要角度为企业制定目标。包括最终客户和内部客户。客户最关注的方面有：质量、性能、成本、价格。 3、内部目标 从内部营运角度思考：我们通过哪些有效的活动与工作来为客户创造价值？该类指标衡量能够实现公司价值增长的重要营运操作活动的效果，是对公司利用各种内部营运活动、推动整体战略实现能力的考核 营运指标主要包括：与内部运营流程有关的质量、时间等有关的指标。 例如：生产率、质量率等。;4、学习发展目标 从企业学习发展角度，围绕“人”的管理设定的学习与发展目标，通过考察与人相关的管理工作，是否为公司可持续发展营造积极的企业文化，培养、维护人员素质竞争力。该类目标主要评估员工管理、员工激励、员工发展、职业发展等方面的工作。 例如：员工满意度、员工培训发展计划、员工保留度等;● 平衡计分卡的平衡内容;● 公司年度关键绩效指标 —平衡计分卡;● 以战略为基础的平衡计分卡;● 每年至少四次长期与短期预测;● 平衡计分卡KPI目标分解示意图;平衡计分卡KPI目标分解案例;福特公司目标分解案例;● KPI指标分解与业绩控制;● 四大绩效领域工作重点确定原则;5、同时分析每项重点工作的任务与措施。可采用以下鱼刺图的方式予以确定： 工作重点 ;● 确定工作重点中的绩效目标;描述其因果关系的鱼刺图;福特公司目标分解案例;● 权重确定的原则;● 权重设定的具体方法; ● 问卷调查：关键绩效目标KPI