王洪刚竞聘西班牙小区物业主任的材料) .pptx

;实战执行力之;目 录;自我介绍;针对物业管理岗位的认识及理解; 第一把钥匙： 工作人员心态问题;1、物业工作人员常见的心态;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:26:1816:26:1816:266/19/2021 4:26:18 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2116:26:1816:26Jun-2119-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。16:26:1816:26:1816:26Saturday, June 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2116:26:1816:26:18June 19, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。19 六月 20214:26:18 下午16:26:186月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 214:26 下午6月-2116:26June 19, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/19 16:26:1816:26:1819 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。4:26:18 下午4:26 下午16:26:186月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;;认真对待工作就是认真对待自己； 无数的努力的今天才能到达??望的明天； 现在的我不等于永远的我； 每天进步一点点 活在当下，常怀感恩 微笑看世界，乐观对人生 ．．．．．．;管理情绪，面对压力;让身心愉悦成为一种习惯;小结:第一把钥匙:享受工作 做一个有职业精神的人 应该做什么就做什么,做什么就做好什么, 做好什么再想自己还能做些什么 先想想什么样的员工让公司发展,再想想什么样的员工让住客喜欢,然后想想什么样的自己让自己满意 做一个快乐工作的人;快乐工作——“三不烦”;其实,你比你想象的要厉害的多!!!; 第二把钥匙： 顾客至上、服务第一;顾客满意;顾客满意;;论述;我们的顾客要什么？;技术层面：客户需求的认知;顾客主要需求;安全;安全;舒适;尊重;高 效;高效;第三把钥匙：如何提升顾客满意度 ;管理层面：物业管理优质服务;物业服务人员基本素质;案例;提升顾客服务 ;提升顾客服务;第四把钥匙： 学会与人沟通;沟通的价值;沟通的方式;沟通的6大技巧;技巧1：表现专业优雅的职业形象;服务仪表; 头 发 男员工及女员工 ;技巧2：掌握非语言沟通;你能看出他们的立场吗？;微笑