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大数据如何作用于 ”舆情 “？ 2013 年， 大数据“ ”这一概念以夺目之势走进了我们的视野，学者在介绍，政府官员在谈论，世界互 联网企业则纷纷启动 大数据“ ”竞争，有媒体将今年称为 大数据元年“ ”。大数据，正由技术热词变成一 股社会浪潮乃至国家战略。（ 12月 26 日《长江日报》） 随着互联网技术的迅速发展，信息量大、类型繁多、价值密度低、速度快、时效高的大数据吸引了 越来越多的关注目光，大数据带来的信息风暴正在改变我们的生活、工作和思维。毋庸讳言，舆情 服务在进行行业规范和整合的同时，正面临着大数据的挑战。 大数据时代，对信息的 加工“ ”是基础。 据 互联网专家介绍，大数据体量巨大，非结构化数据的超大 规模和增长分别占总数据量的 80 ％至90 ％，比结构化数据增长快 10到50 倍。从舆情产品服务的角度 看，浓缩海量信息，抵抗 数据爆炸“ ”已成舆情工作基本要求。故此，掌握数据抓取能力与舆情解读 能力，通过 加工“ ”实现数据的 增值“ ”，将是未来舆情分析的 必备技能。目前，国内很多舆情服务机构 甚至没有专门的数据管理、分析部门和专业分析团队，分析人员对信息的鉴别力、萃取力、掌控力 仍有待提高。在信息广度 上大作文章的同时，未来需要一批有较高学习能力、分析能力、知识水平 的数据从业人员占据舆情服务重镇。 大数据时代，对数据的解释是关键。 目 前，数据的可获得度已经空前提高，我们可以分析更多的 数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，实现真正的大数据挖掘和分析。数据 的海量、 及时、动态、开放，有利于我们完善分析的效度和深度。同时，大数据也有价值密度低、 传播速度快等特点，数据分析的模式是否科学，这将直接影响数据分析的质 量。大数据的异构和多 样性，需要舆情分析人员对一些危机事件进行高质量的数据解释。基于数据分析，能否提炼出独到 、高质量的观点，在凌乱纷繁的数据背后找 到更符合客户要求的舆情产品和服务，并进行针对性的 调整和优化，这是大数据时代舆情最大的变量。 大数据时代，对趋势的研判是目标。 大 数据的核心和目标就是预测，具体到舆情服务，舆情工作人 员从互联网浩如烟海的数据中挖掘信息、判断趋势、提高效益，虽然获得广泛且实际的应用，但还 远远不 够。舆情分析人员要不断增强关联舆情信息的分析和预测，把服务的重点从单纯的收集有效 数据向对舆情的深入研判拓展，跟踪关联舆情，不再局限于危机解决，还 要辅之以决策参考，从 注重 静态收集“ ”向注重 动态跟踪“ ”拓展，从致力 反映问题“ ”向致力 解决问题“ ”拓展，使舆情产品和 服务 更高、更快、更强“ ”（视点高、预警快、处置强）。 大数据时代，分众服务是方向。 数 据的互通互联，改变了数据库、应用软件和用户界面等系统之 间的 孤岛“ ”状态。舆情服务机构应树立大舆情观念，对数据进行生产、分析和解读，探索一条为用户 提供分众化服务的信息增值之路，使舆情服务的主体和边界形成一条完整的 舆情闭环“ ”。在这个认识 基础上，舆情服务机构需把握未来几年大数据在公共及企业管 理领域发展的重要方向：横向看，将 服务主体延伸至政府、企业和社会的各领域，通过搭建关联领域的数据库、舆情基础数据库等，充 分整合政府和企业的数据资 产；纵向看，将产品内容延伸至包括舆情抓取、预警到决策、评估等在 内的各环节，协助客户丰富和完善决策参考体系。 大 舆情，强调大数据的关联性。发展和利用好数据资源，充分反映数据爆发背景下的数据处理与应 用需求，这是大数据时代最大的舆情变革。目前，国内经济社会转型 发展环境压力加大，社会周期 结构性突发舆情因素增多，舆情工作者尤其需要树立前瞻意识，提高媒介素养，加强互联网 大“ 数据 ”分析研判，获取情报，抓住机 遇，为长远发展打下良好的基础。 文/颜陈 原文来自：互联网分析沙龙 人人都是产品经理（