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酒店行业企业文化建设（共5篇） 酒店企业文化建设 - 李权英 发布于：2021-10-20  阅读：545次  随着___规范化进展，人类文化素养进一步提高，学问、技术、管理日新月异，企业员工的文化水平和综合素养不断提高，面对文化经济相互交融的进展趋势，企业要想进展并在竞争中立于不败之地，必需高度重视企业文化建设以及企业文化的充分发挥在市场竞争中的作用。  一、酒店企业文化在经营管理中的重要作用  企业文化是在管理科学和行为科学基础上逐步演化产生的一种现代管理理论，是在科学技术快速进展，___化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下进展起来的。企业文化的重要性在于反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念。它的目的，就是以精神、物质、文化手段，尽量满足员工物质和精神方面的需要，以增加企业的向心力和分散力，激发职工的主动性和制造精神，提高企业经济效益。  目前酒店业对外开放步伐的加快和经济的快速进展，大大推动了酒店行业的成长，目前星级酒店、高档次酒店不断兴起，加上旅馆业，市场竞争越来越激烈，而且日趋白日化，过去酒店那种“皇帝女儿不愁嫁”的日子已经一去不复返了。有些酒店认为在激烈市场竞争中真正行之有效的方法，就是在价格上进行压价竞争，而这种压价竞争说究竟是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。而要使我们的酒店在市场竞争中立于不败之地，真正形成市场核心竞争主要还是软环境的培育。然而，怎样才能更好地激发员工的潜力，使其更好地为行业服务，为客户服务，这都是值得我们去探讨的话题。因此，营造良好的企业文化氛围对企业进展和经营管理非常重要，过去那种机械性、指令式的管理方式已经不能再满足形势进展的需要，只有转变为以人为本的管理理念，把理解人、敬重人、激励人作为企业管理的着力点，为员工制造和谐的人际关系，供应充分发挥员工才能，实现个人价值的优越环境。工作质量得到提高的同时，也成就了他们的自信与自尊。员工真诚待人，专心做事，为客人供应更优质，更详情化的服务，才能为酒店赢得忠诚的客户群。员工向酒店展现才华，使酒店更好的为___服务，展现高效益  二、加强酒店企业文化建设，才能促进酒店经营工作的进展  1、营造良好的学习氛围  企业文化是一种“以人为本”的文化，表现在企业管理理念上，企业管理的根本动身点与目的就是“以人为本”，做到为员工供应相互沟通、提高业务力量的平台，关怀员工的个人成长和进展，敬重每位员工，最终获得员工广泛的认同感和归属感，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力。  对一个酒店来说，员工的培训是企业灵魂的工程师，培训是工作中的重中之重，首先，要全面培训员工各方面的素养,最大限度地挖掘员工的潜能，充分调动员工的主动性、主动性和制造性。为员工营造良好的学习氛围：比如，我们酒店为提高员工综合素养，供应一个让员工自我呈现的平台，酒店开展了一次自由撰写演讲稿活动，结合工作实际，如何做好对客服务工作，让住店客人满足，信任酒店，情愿做酒店忠诚的客人为题材的演讲竞赛，激发员工爱店如家、爱岗敬业的主动性；酒店制作了员工宣扬栏，每月以部门为单位制作一期的宣扬栏办得绘声绘色，达到了在员工之间相互学习、沟通的目的，从而提高员工的写作力量更得到了学习进步。  同时，酒店应树立以危机为核心的企业观，在经济飞速进展的今日，行业竞争日益加剧，物竟天择、适者生存的形式已是必定，只有不骄不馁，主动进取，做到“居安思危，危则有备”才能实现企业的可持续进展。  2、企业文化是人文精神完善的体现 企业文化是企业的灵魂，是企业软实力的核心内容以人为本的企业文化。只有不断提高员工综合素养，才是酒店文化建设和管理的根本所在，努力造就一批高素养的员工队伍，必需从基础做起，必需从管理人员做起。酒店“以人为本”管理理念，体现在客人的宣扬中，更体现在酒店员工、格外是管理人员的日常管理行为中。现在的服务行业都普遍存在面临招工难的问题，记得有一次，有位员来酒店应聘，我们很热忱的接待了她，耐烦地讲解了酒店福利待遇方面和工作的基本状况，然后她很真诚对我们说：“你们工资待遇是比其它一些酒店偏低了点，但我还是想在你们酒店工作，在这里让我感觉象一个大家庭般的暖和，你们对人很亲切，这是我在其它酒店应聘时，所感受不到的”。同样的道理，对待客人也如此，只要你真诚待人，专心服务，视客人为伴侣，待客人如亲人，恳切并满怀热忱地为客人供应优质服务，便会为酒店赢得忠诚的客户群。  4、酒店企业文化中的共性化服务  要打造酒店优质的服务品牌，必需通过服务得到充分体现，服务同样也是文化的一个体现，在讲究服务的规范化和标准化的基础上力求共性化。酒店的有形与无形的产品肯定要有文化内涵，具有特色，譬如，我们酒店房内挂上装饰画；在前台安装了液晶电视，目的就是要缓解客人在等待办理入