浅析如何提高本土连锁超市核心竞争力.pdfVIP

我国连锁超市从 20 世纪 90 年代初发展到现在，在短短的十几年内已走过了从萌芽到 成熟的过程，并逐渐成为中国零售业的主流业态。然而，我国的超级市场在应对国内 竞争的同时，面临着来自沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售巨头激烈的国际竞争， 我国连锁超市要与外资洋超市相抗衡，仅有规模是不够的，还需努力培养和不断提升 自己的核心竞争力。 一、连锁超市的核心竞争力 自从连锁经营在我国兴起后，连锁超市一直以其商品价格低和规模大的形象出现在社 会公众面前，不少人就此认为连锁超市的核心竞争力就是低价和规模，有人认为沃尔 玛之所以位居世界 500 强第一位，关键就在于其商品价格低、门店数量多 ; 也有人把 连锁超市的核心竞争力等同于企业所掌握的，不易被别人模仿的某种独特的核心技术 或产品。连锁超市的核心竞争力既有一般企业核心竞争力的共性，又有连锁超市核心 竞争力的个性。从共性看，连锁超市的核心竞争力应具有一般企业核心竟争力的价值 性、独特性、忠诚性和延展性的特征 ; 从个性看，连锁超市的核心竞争力必须体现连锁 经营的特征和要求。低价和规模不是连锁超市的核心竞争力。低价是一种明显而直接 的竞争方式，是许多竞争对手都可以学习和模仿的，因此不具备独特性 ; 低价也没法使 顾客的忠诚度最大，从长远来看，随着收入的提高，人们对质量和服务的要求将会越 来越高，对价格的关注度也将越来越小， 76 低价对顾客吸引力将会日益降低，也就无 法创造长远的价值，因此不具备忠诚性和价值性。而规模虽然是连锁超市发展的基础， 但是，规模的扩大并不具有独特性，其它企业完全可以模仿而不断扩大规模。某种独 特的核心技术或产品也不是连锁超市的核心竞争力。 1990 年，美国管理学家普拉汉拉 德和哈默在率先提出核心竞争力理论，该理论认为，企业的核心竞争力是企业组织中 的集合性知识，特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知 识，面对复杂的竞争环境，企业不仅要关注竞争环境变化给企业带来的机会和威胁， 更要把企业的资源、能力和市场集合起来进行综合考虑，积累企业自身独特的优势， 形成有别于其他企业，为企业所特有的核心竞争能力。综上所述，连锁超市的核心竞 争力应是企业在长期市场竟争中所形成的，对企业的各种资源与市场进行有效整合的 核心能力。这就是说，连锁超市的核心竞争力是无法从市场上买到的，它是企业根据 激烈的市场竞争和企业的实际，在长期的经营管理中所形成的一种特有能力，是企业 在一般竞争力的基础上升华而形成的核心能力。核心竞争力强的连锁超市能根据市场 的需要和发展不断地对各种资源进行优化整合，实现市场与企业的有机结合，为企业 带来巨大的战略价值，为消费者带来长期利益，提高顾客的忠诚度，从而，使企业在 长期的市场竞争中保持优势，在激烈的市场竟争中不断发展壮大。 二、提升我国连锁超市核心竞争力的途径 连锁超市的核心竞争力是企业中各种知识和能力的集成，是企业对市场进行有效整合 的核心能力。但市场整合是一个复杂的系统工程，涉及面广，内容多，因此，应对构 建连锁超市核心竞争力的主要因素进行分析，以便不断提升其核心竞争力。超市的发 展要靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文 化。连锁超市的核心竞争力应是企业的技术、管理和文化三种力量凝集而成的有机体。 因此，要提升我国连锁超市的核心竞争力可以从这三个方面着手。 1、不断提高连锁经营技术 技术是连锁超市开展经营活动的基本手段，但由于连锁超市的核心技术的独特性较差， 其它同类企业经过一定努力也能获得，技术力虽然在一定时间内能保持优势，成为连 锁超市核心竞争力的基本要素，但若不能在经营管理中加大投人，不断创新，就会落 后，失去其竞争优势，所以，技术力在核心竞争力中往往处于表层。连锁超市的技术 方面的核心竞争力主要表现为配送能力、生鲜品经营能力、畅销品开发能力、成本控 制能力等几个方面。 2 、提高连锁经营管理能力 连锁超市在经营过程中，不仅要加强总部的管理，而且要向其分部或加盟者输出科学 先进的管理理念、方法和手段等来树立和保持其长期竞争优势。在现代市场经济中， 管理就是生产力，它涉及到企业结构、分工协作、信息传递、沟通协调、激励奖励和 经营要素优化组合等方面，连锁超市只有通过独特的管理理念和方法，先进而有效的 管理手段和措施，才能