卖场销售技巧与服务(超市).pptxVIP

卖场的销售技巧与服务; 超市的政策目标，是在同一场所满足顾客的所有基本需求。;销售的相关知识与要点;推 销;销售的四个阶段;拥有丰富的知识;商品知识 推销的知识和技巧;有关人的最基本的知识;如何掌握商品知识;新员工入行成功的九大要素;买卖双方均站着商谈，并阅览商品时，尽量站在对方左边； 谈话的速度，一分钟多少字为宜； 不贬低攻击竞争对手及产品，甚至夸赞对手反而会引起顾客的好感； 销售时的态度。 ;推销的法则;如何激发消费者的购买欲望 ;引起消费者的兴趣 ;如何诱导消费者的购买行为 ;要敏感的识别顾客发出的成交信号 ;成交信号的表现;*或者突然不发问，变得若有所思；或者由静变动，如动手操作商品，仔细触摸、翻动、注视商品； *如释重负，动作由紧张变为轻松，由单一倾听转为多方面动作； *再次查看产品说明书，外包装说明，商标等； *如有同伴，则开始与同伴商量等等。 ;语 言;避免成见 ;让顾客行动起来 做一个好听众 研究客户的自主意识 你的工作也包括帮助顾客 按照顾客的最佳利益推销;如何处理异议;真异议和假异议;克服几种最常见的异议 ;方法二：我要和…..商量商量 ;方法三：“我有一些好朋友也在卖这些产品”;回答异议，促成推销;对陌生顾客达成成交的方法 ;限时成交法 实例证明法 满足特殊要求法 ;有一重要法则对每个销售人员都至关重要，那就是衰减法则。 归根到底：时间拖的越长，你成交的机会越少。 ;创新与开拓为公司争取最大额订单;总结以上过程;售后服务（推销之后的推销）; 告诉大家一个数据，好的服务，他会告诉三个人，而不好的服务，他会告诉11个人。人们欣赏高质量的服务，他们愿意一次又一次的回头光顾你的生意，更重要的，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的“滚雪球效应”，服务、服务、再服务。 ;售后服务的要点：顾客至上;Thank You !;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例???18:55:1418:55:1418:557/15/2021 6:55:14 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:55:1418:55Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:55:1418:55:1418:55Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:55:1418:55:14July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20216:55:14 下午18:55:147月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:55 下午7月-2118:55July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 18:55:1418:55:1415 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:55:14 下午6:55 下午18:55:147月-21