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企业大学生产管理系列课程 课程编号-品管人员基础知识培训-针对品管人员的培训主 讲： 祝秀清课程开发：祝秀清版 本 号： T06 2009.11目录一、企业质量文化二、车间各关键工序的检验标准三、质量统计管理工具的应用四、品质检验相关内容及名词解释一、企业质量文化质量观行为观工作作风研发观成本观服务观管口漏水1.热水器无法使用2.热水器抽瘪、涨箱1%的质量缺陷是用户100%的灾难目录一、企业质量文化三、质量统计管理工具的应用四、品质检验相关内容及名词解释二、车间各关键工序的检验标准二、车间各关键工序的检验标准热水器厂工艺流程图封头喷塑出厂原材料剪板折弯包装桶身发泡剪板车间关键工序检验流程：（注： 为重点关键工序控制点）外壳：下发任务单内胆：下发任务单转下道工序剪板贴标覆膜打编号精剪剪料贴可追溯性标贴转下道工序精剪毛刺焊接不良图1图2案例一 图3图4案例二 桶身车间关键工序检验流程：注：（ 为重点关键控制工序）桶身内胆成型：下发任务单冲孔圈圆直逢焊接封罐起筋安装电加热与管头内胆翻边管口校平试漏 安装硅胶圈 转下道工序桶身外壳成型：下发任务单打铆钉冲孔扣逢扳边起筋转下道工序装连接件内胆冲孔 图5图6图1 外壳下出水上排气常用靠背尺寸（即弧长）表：外壳真空管和联接件冲孔常用尺寸（弧长）表：内胆封口不到位图7图8焊接不良案例 炸箱图10图9外壳扣缝案例 发泡水箱工序检验流程：注：（ 为重点关键工序控制点）发泡水箱：下发任务单 支模注料 拆模处理管口 上封头 测试电加热 檫水箱吸水箱 转下道工序水箱收身图11图12发泡注料案例水箱抽瘪图13图14内胆积料案例管口管头图15图16管口管头图17图18电加热封头图20图19图22图21目录一、企业质量文化二、车间各关键工序的检验标四、品质检验相关内容及名词解释三、质量统计管理工具的应用三、《QC七大手法简介及其应用》 METHOD 1. 查检表 METHOD 2. 柏拉图 METHOD 3. 特性要因图(鱼骨图) METHOD 4. 直方图 METHOD 5. 管制图 METHOD 6. 散布图 METHOD 7. 层别法QC 七 大 手 法 第一招:查检集数据 第二招:柏拉抓重点 第三招:鱼骨追原因 第四招:直方显分布 第五招:管制找异常 第六招:散布看相关 第七招:层别作解析 METHOD 1查 检 表定义: 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整 理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表 格或图表.查检表种类: 一. 点检用查检表 二. 记录用查检表制作程序: 一. 明确目的所在 二. 决定查检项目 三. 决定抽样方法 四. 决定查检方式 五. 设计表格实施查检 六. 记下资料相关条件功用: 通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分 析之用.范例:一.点检用检查表:file:///E:/%E7%BB%9F%E8%AE%A1/%E5%8D%81%E4%B8%80%E6%9C%88%E4%BB%BD%E6%B0%B4%E7%AE%B1%E4%B8%8D%E8%89%AF%E5%93%81%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E8%AE%B0%E5%BD%95[1].xls检查表二.记录用: METHOD 2柏 拉 图定义: 根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的 位置,客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类,计 算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再 加上累积值的图形.制作程序: 一. 确定资料的分类项目 二. 决定期限,搜集资料 三. 按项目别统计数据 四. 图表画上纵轴及横轴 五. 将所占的比例用曲线表示 六. 记下资料及图的条件功用: 柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标.100%5040累計影響度(%)不良數3060%20100CABD file:///E:/%E7%BB%9F%E8%AE%A1/%E5%8D%81%E4%B8%80%E6%9C%88%E4%BB%BD%E6%B0%B4%E7%AE%B1%E4%B8%8D%E8%89%AF%E5%93%81%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E8%AE%B0%E5%BD%95[1].xls范例:METHOD 3特性要因图(鱼骨图)定义: 将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之, 亦即图表来表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系. 制作程序: 一. 确定特性 二. 概略记载各原因 三. 说明各原因的形成 四. 更详细的解说 五. 圈出最重要的原因 六. 记载所根据的条件功用: 可使用于管理,工程改善的各个阶