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三星电子数码产品营 销战略分析研究报告 场营销学》案例分析  ——《市 三星电子数码产品营销战略分析研究报告  一、 公司简介  总部设在韩国的三星电子株式会社成立。  1969 年， 1986 年，三星经济研究所诞生，随后三星综合技术院也在 1987 年成立，两大研发机构为公司在电子、半导体以及光学通信等 领域的技术积累奠定了扎实的基础。1988 年 3 月，前公司总裁 李健熙提出 “ 二次创业 ” 宣言，号召所有员工为将三星公司打造 成为世界超一流企业而努力奋斗。同年，三星电子、半导体以 及通信公司合并，力争向世界五大电子企业挺进。 1993 年，公 司宣布开展 “ 新经营运动 ” ，这场运动标志三星公司转变长期以 来 “ 以数量为主 ” 的错误生产观念，将产品质量作为重点，进行 第一次大调整。 1997 年，亚洲金融危机爆发，公司高层领导审 时度势，宣布了 “ 经营原则的革新方案 ” ，这是史上第二次大规 模的业务调整，使公司绝处逢生，真正开始走向世界。 2000 年 11 月，三星公司宣布建设 “数字化电子公司 ”的新宣言，旨在通 过加强研发、销售、整体运作上的能力，实现消费者生活的价 值与幸福。 2007 年三星电子营业收入突破千亿美元，位列《财 富》世界五百强公司的第 38 位。 其目前是一家集半导体、通 讯、计算机产品和消费类电子产品于一体的大型电子企业。三 星致力于通过先进的技术和周到的服务为全球客户提供完美的 应用体验。三星电子下设四大主要业务部门，即数字多媒体网 络、通讯网络、设备解决方案网络和数字家电网络，其业务遍 布全球 47 个国家，拥有雇员 64,000 人。 其在中国近些年的销 售额如下表所示：  销售额（亿美元）300253243 250200165150 销  售  额 （  亿  美  元 ） 1239989100756350019981999200020012002200320042005  二、 产品介绍 其公司产品主要包括半导体、移动电话、显示器、笔 记本电脑、电视机、白色家电、数码摄像机及其他 IT 产品，并 有动/静态存储器、CDMA 手机、电脑显示器、液晶电视等近 20 个门类，保持着世界市场占有率第一的位置。三星在中国较为 知名的主要是数码电子产品，介绍如下： 1.手机（主要还应用了其 CDMA 网络） 2.笔记本电脑 3.MP3 4.数码相机 5.数字电视机 6.显示器 三、SWOT 分析 S（优势） 1. 公司数码电子产品长期处于行业 尖端，具有良好的行业运作基础，可以利用电子行业与其相同 的共性将成功经验引入。 2. 公司有尖端的优秀技术研发团队可 以提供坚强的技术后盾，同时吸引更多电子行业的高科技人才。 研究与开发（ RD ）投入是领先技术的保证，品牌依靠优质， 优质来源技术，因而其是企业拥有可持续发展能力以及拥有充 足发展后劲的重要标准之一 , 在高科技产业中更是如此。三星的 研发投入额自 2002 年至今，其投入额是每年销售额的  8% ： 2002 年是 25 亿美元，每年以 4 亿美元年均近 15%的速度增长！ 其高额的研发投入在专利数上得到回报，数据说明一切。下图 为三星 98~06 年在美国专利与商标局（ USPTO）每年申请专利 数。  98 至 06 年三星在美国申请专利数  300025002453  量 2000 数 164116041545150014411450 利 132913131306 专 10005000199819992000200120022003200420052006  年份专利 数  从 01 年起其的专利数就超越另一电子业巨头——索尼， 到 06 年仅次 IBM ，超过所有日本电子公司。在最近三年的高增 长我认为是以增加研发人员及研发费用为重点的经营战略发挥 成效。 3. 三星电子有一流的产品品牌，到 2000 年，国际品牌 咨询公司 Interbrand 在《商业周刊》公布的全球品牌 100 强榜 单表明三星的旗舰产业电子的品牌价值为 52 亿美元，居世界 43 位；而在 05 年 8 月公布的 100 强榜单表明，三星以 149 亿 美元排名第 20 位（04 第 21 位），索尼以 108 亿美元排名第 28 位（04 年第 20 位），这也是三星品牌价值首次超过电子业第一 大巨头索尼。 4. 公司产品质量好，很少有返修率。这在我们的 问卷调查中得到充分体现。这是缘于三星公司只追求质量而非 数量。其中最典型的例子就是烧毁问题手机，因为产品质量的 真正意义是从消费者的角度来界定的，注重产品的质量就是尊 重消费者的利益和人格，一流的产品就要有一流的质量。当消 费者反映三星手机存在质量问题时