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客户购买心理的分析; 培训目的： 1）通过培训让大家了解怎样接待客户 2）通过培训让大家能把握客户心理 3）熟练掌握客户购买的步骤 4）不同购买客户时的心里把握; 第一节：接触客户前的准备 1）知识的准备 产品特点的知识 公司规模的了解 2）顾客个性的认识 忠厚老实型 内向型 自以为是型 冷酷严肃型 深思熟虑型 强烈好奇型 称兄道弟型 优柔寡断型;3）接待客户前做好态度（心理）准备 乐观精神的准备 自信心的准备 对自己的信心 对产品的信心 对客户的信心 对成交的信心 决心与毅力的准备 激情的准备;4）技巧（方法）的准备 开发客户的技巧 建立信任关系 了解顾客的需求 提出解决方案 成交的表达技巧;5）良好习惯的准备 1）培养成功的习惯 2）培养学习的习惯 3）培养善用时间的习惯 ;6）轻重缓急的安排事情 重要又紧急的事 不紧急重要的事 重要不紧急的事 即不重要又不紧急的事; 第二节： 将目标客户分类 1) 目标客户群 潜在客户群 准客户 ;2）了解准客户群 客户的形象判断身份 客户的年龄的判断 客户的教育程度 客户的办公及生活环境的分析 客户对你产品的需求程度分析; 客户的购买力 客户的决定权 客户的影响力 会见客户的时间（团购时装饰用品） 客户的兴趣和爱好; 3）团购时确定约见时的要点 慎选约见时间 选择有利的交谈的地点 准备和客户沟通的内容 工具的准备;4）顾客购买的三个过程、十个步骤 认识过程 情绪过程 决定过程; 第一步：给客户良好的第一印象，使其把 注意力转遇到你身上 第二步：引起客户对产品的关心与兴趣 第三步：通过讲解使顾客想象购买后可 获得利益和良好的感觉;第四步：运用各种销售技巧激发客户的购 买欲 第五步：协助客户与正在使用的其他厂家的 产品进行???较 第六步：说情道理，让客户自己选择 第七步：提出专业性建议，让客户对产品产 生信心;第八步: 帮助客户下决心，做决定，促使客 户采取购买行动 第九步：客户同意购买，要及时交货，收货 款; 并对客户的决定给予充分的肯 定和积极的赞赏 第十步: 只要客户购买一款公司的产品，营 销人员一定要认认真真地做好高质 量的售后服务;5）顾客购买时把握几个重要的需求 1、奢华的感觉 2、成功的感觉 3、绿色简洁的感觉 4、引领潮流的感觉 5、尊贵舒适的感觉 ;6)不同客户购买时的心理 1、理智型 2、感性型 3、爽快型 4、挑剔型 5、从众型 6、突出个性型 7、实用型 8、耐用型 9、斤斤计较型 10、品质型 ;谢 谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:32:5918:32:5918:327/15/2021 6:32:59 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:32:5918:32Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:32:5918:32:5918:32Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:32:5918:32:59July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to Londo