品质概论质量管理七工具培训.pptxVIP

Fisrt chapter: Quality definition 品质概论 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 ——戴明 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质 ——石川馨 以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务 做好品质的十大工程  最高主管的决心与承诺  调整品管组织的功能  全员参与、团队合作  要有满意的员工  重视教育训练  管理及工作方法制度化、标准化  好的环境品质  优良的供应厂商 要争取成功的顾客,并建立密切关系 要持续不断的改善 品管组织 品质检验 品质管理 进料检验 IQC 制程检验 PQC 最终检验 FQC 出货检验 OQC 品质工程 QE 品质保证 QA （质量审核） Incoming Quality Control Process Quality Control Final Quality Control Outgoing Quality Control Quality Engineering 检验：发现问题，消除不良流动 管理：预防问题，解决问题 Quality Assurance (Quality Audit) 品 管 组 织 影响品质的五大因素（4M1E) 1、MAN（人） 2、MACHINE（机） 3、MATERIAL（料） 4、METHOD（方法） 5、ENVIRONMENT（环境） 5R 法  Right Quality 适质  Right Price 适价  Right Quantity 适量  Right Time 适时  Right Place 适地 Second chapter: 7 tools 1. 排列图：抓重点 2. 因果图：追原因 3. 散布图：看相关 4. 直方图：显分布 5. 检查表：收集数据 6. 分层法：做解析 7. 休哈特控制图：找异常 QC 7 tools first one排列图 别名：柏拉图、pareto图 功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施 用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析 QC 7 tools first one排列图 QC 7 tools second one因果图 别名：石川图、鱼刺图 功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的 各种因素 用途：分析原因或影响因素，加以控制 QC 7 tools second one因果图 别名：散点图、相关图 定义：当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时，称为相关，若将此以图表的方式表达出来，便是 所谓的散布图。 功能：分析对应变量之间的相关关系 相关关系分类：正相关、负相关、不相关 QC 7 tools Third one散布图 QC 7 tools Third one散布图 QC 7 tools fourth one直方图 别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况 QC 7 tools fourth one直方图 QC 7 tools fifth one检查表 别名：核查表、调查表、分析表 功能：对数据进行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期统计工作 QC 7 tools fifth one检查表例：不合格品分项检查表 QC 7 tools sixth one分层法 别名：层别法 功能：分层次以观察差别、平均或倾向；分开比较，发现不同。 用途：发现问题所在， 缩小范围，掌握主要原因。 QC 7 tools sixth one分层法 QC 7 tools seventh one休哈特控制图 QC 7 工具的核心 别名：管制图、控制图 原理： 产品质量是具有变异的 产品质量的变异具有统计学规律性 质量变异的偶因和异因 目的：查找异因，加以消除 QC 7 tools seventh one休哈特控制图准则：v区别偶因和异因的准则：3西格玛原则 v置信度：99.73% 偏离 SL（下限规格） SU（上限规格） b a T（规格） x 规格外 σ（标准差） To（规格中心） 出现偏离时 ●Capability Of Accuracy）：