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PAGE PAGE 1 学校信访事项受理、登记程序范文  学校信访事项受理、登记程序 第一条 为便利投诉者，信访工作人员负责热线电话及信访事项的日常接收、接待、登记、转办、回复及信访资料的存档等工作。信访工作人员应依据《信访条例》规定要求履行职责，妥当处理涉及本校监管职权范围内的建议、举报和投诉等信访工作。热忱、耐心、细致地接待群众来访，必要时请相关部门协作做好接待工作。其次条 信访事项的受理依据以下程序和要求进行登记：（一）上级部门批转的信访件，单独登记办理；（二）学校领导批转的信访件，单独登记办理；（三）一般信函和其他书面信访材料，由负责信访的工作人员拆阅、登记办理；（四）对来本办上访的人员，要求其填写《信访举报信息登记表》（附件1），记录本人姓名和联系方式。举报人不情愿留下姓名或联系方式的，可不予牵强；（五）对电话上访的，接听人员应问明状况，认真填写《信访举报信息电话记录表》（附件2），必要时可以录音。（六）对不属本办监管职权范围的来访和来电举报，应向举报人作耐心解释，请其向有管辖权的主管机关反映。附件1：信访举报信息登记表编号： 姓名  署名/匿名  单位或地址  职业或职务  联系电话