物业管理理念与基本知识培训 .pptxVIP

物业管理理念和基本知识;一、物业管理的概念 二、物业管理的发展史 三、物业管理的基本特征 四、物业管理的理论体系 ;一、物业管理的概念 （一）物业 “物业”这个词的英文为“Estate“Property”，其 含义为财产、资产、地产、房地产、产业 等。;物业管理中的物业，通常是指各类建筑物、场所及 其附属的设备、设施和相关场地等。其中各类建筑物、场 所，既可以是居住的住宅区，也可以是商业中心、办公大 楼、工业厂房、仓库，还可以是学校、医院、码头、机 场、海关、俱乐部和运动场所等。附属设备、设施和相关 场地等则指建筑物、场地内外各类设备、设施及相邻的场 地庭院、道路等。; （二）物业管理 物业管理指的是业主通过选聘物业 管理企业，由业主和物业管理企业按照物业 管理服务合同约定，对房屋及配套的设施设 备和相关场地进行维修、养护、管理，维护 相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 ; 通过物业管理活动，为业主和物业使 用人提供高效、周到的服务，以提高物业 的社会价值、经济价值和