医院建设“人文爱心医院”工作纪实.docVIP

xx医院建设“人文爱心医院”纪实 19xx年x月x日，在这个特殊日子里，在英雄城xx，xx省儿童医院挂牌成立，注定了她因“爱”而生、因“情”而暖。建院x年来，在不断发展前进的征程中，儿院人始终坚持“以人为本”这条主线，提升患者就医感受，注重人文关怀，促进医院文化开花结果；在不断改革创新的道路上，儿院人始终不忘开展医疗帮扶、学雷锋志愿服务、医学科普、合作共建，用精益求精的医疗技术和大医精诚的人文品格，书写了“一切为了孩子”正气歌。儿院人用心诠释了医院形象标识——用爱心呵护每个儿童健康成长，弘扬了“仁爱、务实、求精、创新”儿院精神。 丰厚人文筑底蕴，凝聚人心促发展。xx省儿童医院先后获得“全国文明单位”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国卫生系统先进单位”“全国职工职业道德建设先进单位”等荣誉称号。 一、人文爱心服务患儿健康 长期以来，作为xx唯一的三级甲等儿童综合性医院，xx省儿童医院承担着xx大地儿童医疗健康保障任务。面对纷繁复杂的医疗任务，全体儿院人以大无畏精神，承担起社会责任，从关心、理解、帮助患者为出发点，传承“尊重病人，人性关怀”的人文理念，让人文爱心温暖每一位孩子与家长的心田。 “互联网+”助力，患者“医来伸手”。一直以来，xx省儿童医院孜孜追求的目标，就是努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。依托“互联网+”和打造智慧门诊，儿童医院在xx实现了三个“率先”：率先推出预约当日号和非急诊号源全预约；率先开展“提前四小时，预约当天号”的服务；率先上线电子就诊卡。这些便捷举措，让患儿家长一“机”在手，便可轻松完成预约挂号、缴费、查报告等，省去了长时间排队等候，大大优化患儿就医流程。20xx年，xx省儿童医院门诊预约率达xx%。20xx年以来，自助网上缴费查询使用率达x%，真正让患者感受到“医来伸手”。 打造人文护理，展示人文关怀。xx省儿童医院始终围绕“责任、标准、承诺”的服务主线,转换护理模式。经过实践,在提高患者满意度、护理服务质量、护理管理水平和专业发展方面取得可喜成效。全院现有编制床位xx张，优质护理服务病房覆盖面100%。通过在病房逐步实施“以家庭为中心”的儿科优质护理服务模式，开展“患儿家庭合作性照护项目”的护理实践，指导、鼓励家长参与照顾，促进患儿康复，营造家庭氛围。涌现出了新生儿科的育儿知识进家庭、新生儿外科的搭载网络高速列车优化造口患儿出院后延续护理、心脏病治疗中心的定期爱心家访、内分泌科的健康夏令营、NICU的“袋鼠式护理”等护理服务品牌，赢得病患家长交口称赞。 文明志愿服务，情暖病患心头。儿院积极开展志愿服务活动，以实际行动把社会主义核心价值观要求与医疗服务工作紧密结合起来，以医者之爱浇灌了文明之花。xx省儿童医院志愿者协会20xx年成立以来，现有志愿者x人，共有x人次志愿者完成xx小时志愿服务，受益人群达x万余人。愿者经常深入农村、社区、学校、部队、基层医疗机构等，开展了具有特色、多元化的志愿者服务：建立了门诊志愿者日常导诊服务，开展了义诊咨询、健康宣教和医疗帮扶、送医下乡活动。医院以项目化的形式推进志愿服务，x个志愿项目小组，涉及扶贫助残、急救知识普及、关爱患儿等等。正是通过项目化、品牌化的发展思路，xx省儿童医院志愿服务走在了xx省志愿服务实践的前列。 20xx年，医院积极探索医务社工进医院的形式，医务社工运用专业知识及专业工作方法，开展了调研、个案工、小组和社区工作等方式，协助患者及其家庭解决了与疾病相关的经济、家庭、心理等多方面问题，链接社会资源，募集救助金x余万元。医务社工和志愿服务的实践与探索，加强了患者、医院及社会之间的联系，增进了医患之间的和谐互动，大力提升了医疗温度、医院厚度、健康深度。 二、爱心公益彰显社会责任 xx省儿童医院在实现自身跨越发展的进程中，始终以履行公立医院社会责任、服务儿童健康为己任，坚持公益性为主线，深化改革、与时俱进，勇于创新、主动作为，将医院的社会责任与公众的健康利益作为医疗服务的核心。相继在抗震救灾、抗洪抢险、传染病防控等重大公共事件中和援外、对口支援基层医疗等任务中留下了儿院人的美丽身影，谱写了“铁肩担道义、仁术济苍生”的华彩文章。 担纲医疗联盟，拓展优质资源。20xx年x月x日，由xx省儿童医院牵头，来自xx省x个设区市x家医院共同加盟的xx省儿童医疗联盟正式成立，构架了省内首个医疗联合体，为儿科分级诊疗奠定了基础，为省内其他医联体的构建提供了样本和成功经验，进一步拓展优质资源辐射范围，竭尽所能地离病患儿更近些，心贴得更紧些，守护病患儿健康，竭力成为建设健康xx的中坚力量。 履行社会责任，撑起爱的天空。xx省儿童医院将“社会责任”当作立足的根本，勇于担当，善于担当，秉承以患者为中心，服务更全面的宗旨，医院依托xx省“两病免费救治”政策