初入机关单位，怎样开口说话才不会得罪人？.docVIP

毕业季来临，当你和同窗依依惜别之时，有的小伙伴也许已经上班，有的可能是在机关单位。对于这些刚入职的“小鲜肉”，如何在看似风平浪静实则暗潮涌动的机关单位开展工作？ 也许你会说，“少说多做，多向前辈请教，按时按质完成领导交办的工作任务……。”诚然，这些都没错，而且也是必须要做的，但并不是首先要学会的。 初入机关单位，首先要学会的是说话。职场中，我们往往通过语言来了解一个人。能力怎样，情商如何，个人道德素养和眼界高低，往往通过说话就能体现。因此，学会说话，很重要。 一同事说，他单位曾有这样一个年轻人，工作态度还算过得去，但最大的不足就是不会说话，一开口就得罪人。他称呼人太实诚，习惯说“X姐姐”“X阿姨”。还有就是语气僵硬，说话办事常常将领导挂在嘴边，通知参加聚会也总是说“XX领导说晚上要举行一个聚会，你务必要来参加哦”。还有就是啰嗦，一句话讲完的事儿，他总是要扯上几分钟……。最后，大家都对他敬而远之。可这个年轻人还蒙在鼓里，自我感觉良好，没有改变的迹象。 其实，寒窗苦读后就匆匆步入社会，年轻人的整套语言系统还是书本化的、理论化的，没来得及转化为口语化、可接受性。多多少少，会让身边人难以接受。此外，机关单位不同于公司企业，人员流动性不大，相对比较封闭，有的甚至很多年都在一个岗位上。所以，机关单位的年龄梯次明显，论资排辈更是特点。步入职场前，年轻人的生活、社会圈子比较单一，家庭生活以外，大多和同龄人一起交流。可是，有的话，对同龄人能说，对年长的却不能说，对年长又是上级的更不能说。想明白这些，开口说话的重要性也就不言而喻了。 当然，万事开头难，任何事情都有一个过程。经历了，学习了，也就成长进步了。初入机关单位，怎样开口说话才不会得罪人？ 首先，要调整心态和认识。对于一个初入机关单位的新人来讲，韬光养晦、谨小慎微是必须的，切不可有急于表现、急功近利而锋芒毕露的心态。 其次，要了解说话的原则。说话的原则是，职责范围内的事必须说，超越职责范围的是非短长不要说。职责范围内的事，要说的有思路、有观点、有办法，随时能“自圆其说”，那别人就会对你“刮目相看”。如果习惯议论他人是非长短，最终大多会被领导认为“能力有限”——这几乎是一条真理。 再者，要掌握说话的要求。场合和分寸的把握，是说好话的第一要义，是说话的要求。比如，如果有领导在场，要你发言，那你最好是补充、解释领导讲的内容，而不是夸夸其谈，自己另外讲一套。如果是代表领导去下级单位讲话，一定要把握身份，既要提要求，也要讲成绩，还要谦虚恭敬充满友爱。 第四，要学会说话的艺术。所谓会说话，就是会换位思考。只要开口之前先看清楚“上下左右”的人际环境，合理组织语言，也就不至于暴露自己的幼稚和无知。无论是对谁讲话都要首先注意考虑到对方的感受，一定要琢磨对方的心理活动，考虑到对方的需求，只有把对方的“脉”把准了，才能在谈话中处于主动地位。机关单位小白可能会听到这样的愤怒：“你是怎么称呼我的？”“你怎么能这样给我说话呢？”“你怎么话这么多？”“你怎么总是背后说人？”……。如果对方只对你这样发怒，多半是我们自己颠倒了身份、搞错了对象、用错了方式，应该有准确、得体的称呼。有的女性同事，虽然年纪偏大，但不喜欢被称呼“年龄大”，你如果称呼她“阿姨”，人家当然会不高兴。有的时候，至于叫人“姐”还是“阿姨”区别不大，刚入职场就把别人的名字喊错，这会让人觉得你不真诚不尊敬他。在社交中，我们都格外害怕一件事，与啰唆的人对话让人痛苦不堪。所以，我们要告诉自己在谈话中，一定不要过于啰唆话多，滔滔不绝。要学会言简意赅地表达观点，不啰唆，就是最大程度的赢得好感。我们都不喜欢听别人搬弄是非，听到别人在背后说“某某什么什么了”。既然自己不喜欢被人说，换位思考，也不要背后议论别人。要讲究方式方法，更要有一定的技巧，该说的话也要留有充分的余地，不该说的话，一个字都不要说。 总之，在机关单位，大家都喜欢听好话，听肯定的话。在尊重事实的前提下，一定要本着尊重别人的心态，把话说好听了，这样才不至于让大家对你敬而远之。 作者：浪子燕青。现任某县政府办公室主任。曾在乡镇党委、县委宣传部（文明办）、县税务局等单位，从事思想宣传、领导秘书等工作。