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团队及团队精神 第一章 什么是团队 团队： 指拥有共同的目的、共同的绩效目标、共同的工作方法，且以此自我约束的、有互补技能的一些人。 是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。 为什么要组建团队? 解决特定的问题 (对已发现的问题作出反应). 实现特定的目标 (对预期的工作结果作出反应). 团队的种类 根据组建团队的目的不同，通常可将团队分： 问题解决团队 创新团队 战术执行团队 问题解决型团队 特点： 关注于特定问题的解决. 一般是临时性的团队. 特别强调工作的时效性. 无固定或常规的工作方法 要求团队成员理解力强、聪明、感觉敏锐、高度诚实。 战术执行团队 特点： 专注于执行一个有详细计划的任务. 任务的成功标准已明确定义。 团队成员的角色和职责已明确定义. 要求团队成员务实（侧重于行动而不是讨论）、信守承诺、忠诚于团队，对团队的使命具有紧迫感、且积极响应。 创新团队 特点： 专注于探索可能性与选择性。 团队对工作进度安排、人员配置、技术选用有较大的自主权利，企业对团队的控制力较弱； 有比较全面的组织功能； 要求团队成员能自我鼓励、独立思考，具有很强的工作主动性和顽强的工作选用作风。 第二章 优秀团队的特征 特征一 有清晰的工作目标 特征二 胜任的团队成员 特征三 成员间充分信任 特征四 有良好的沟通与交流机制 特征五 成员间有一致的承诺 特征六 有有