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居民燃气安全知识主讲人:XXX 燃气的安全管理工作主要有以下内容： 健全安全制度，落实安全责任； 完善安全设施，开展安全检查； 整治安全隐患，进行安全教育； 贯彻安全规程，处理安全事故。 安全管理工作有许多方面，今天我要讲的是怎样做好用户的燃气安全管理，提高用户自身素质，强化安全用气意识，降低用户财产风险。目 录认识燃气及燃气设备安全用气的宣传PartPartPartPar户安全检查安全事故案例及分析1认识燃气及燃气设备天然气的性质 天然气的燃烧需要大量氧气，如果在使用灶具或热水器时不注意通风，室内的氧气会大量减少，造成天然气的不完全燃烧。不完全燃烧的后果就是产生有毒的一氧化碳（CO），最终可能导致使用者中毒。 天然气的特点是易燃、易爆。和空气混合后，温度达到550摄氏度就会燃烧。在空气中，浓度达到5%-15%，遇明火就会爆炸。 天然气 无色、无味、无毒且无腐蚀性，主要成分为甲烷（ CH4 ），也包括一定量的乙烷、丙烷和重质碳氢化合物。还有少量的氮气、氧气、二氧化碳和硫化物。燃烧产物主要是二氧化碳和水。 与人工煤气和其它燃料相比，天然气燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物，因此，天然气是一种清洁的能源。天然气的用途居民居民家庭厨用的最佳燃料，既可以烧水煮饭，又可以洗浴取暖。商业替代煤、燃油等能源，可用于宾馆、酒店、工厂、医院、商场等大型公共场所的中央空调系统；作为锅炉燃料可以用于供热、卫生热水、蒸汽等。原料作为化工原料及电站发电的原料。动力代替汽油作为汽车动力燃料，可以降低交通运输成本及减少城市污染。系统安装图家中常用燃气设备本页标题内容燃气灶壁挂炉热水器2入户安全检查入户安检的宗旨和目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服务理念。入户安检检查的对象和范围检查对象对已点火生效的所有宇龙燃气客户。检查范围包括户外立管及户内装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有燃气器具设施基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。入户安检的准备工作1、穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、安检记录表单、安全宣传资料是否齐全。2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条等。3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。入户服务礼仪1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。3、 轻按住户门铃或轻敲门。 等候开门时，应站在距门1m处。4、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。5 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动。6、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。7、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。室内管道检查2 级1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）3 级4 级5 级6 级室内管道检查2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。 3、检查管道是否被封闭，不通风。检查方法：观察室内管道检查4、检查管道有无私改、私接现象 。 检查方法：观察私接三通、私改管道 5、检查与周围其他设施的安全距离 。（安全距离见附件）管道离火源无安全距离 安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电