秘书的心理与性格.pptx

第四节 秘书的心理素质和性格特征 本节要点一、秘书的心理与心理调适二、秘书的气质三、秘书的性格与性格要求一、秘书的心理与心理调适 指在社会环境和社会实践中形成和发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经常性的、本质的个性心理特征，包括人格、意志、情绪、思维、动机、兴趣等。 （一）心理素质：1、人格 是在一定社会中个人做人的尊严、价值和品格的总和。 人格是在社会生活中产生和形成的，人们在改造自然和改造社会的实践中逐渐认识了自己的地位和作用，因而便形成了对自己做人的尊严、人生的价值和道德品格的认识，这就是人格。 2、意志 是指人自觉地确定目标，并根据目标来支配、调整自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。 人有了意志才能积极地改造主观世界和客观世界，成为现实世界的主人。意志具有自觉性、果断性、自制性和支持性等积极的品质，也具有盲目性、顽固性、冲动性和脆弱性等消极的品质。3、情绪 是人的情感较强烈的、带冲动性的、明显的外部表现。它是一种高度扩散的兴奋或抑制状态。冲动性、情境性、短暂性和不稳定性是情绪的突出特征。 情绪表现为：喜悦或悲哀、喜爱或憎恨、惊奇或愤怒、恬静或烦躁、轻松或紧张、乐观或忧郁等，成熟的情绪表现为；自信、沉着、冷静、持恒、温情等。 4、思维 是人的认识过程，思维是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合；或是利用概念进行判断、推理，即感性思维和理性思维。 思维有深刻或肤浅、广阔或狭隘、灵活或呆板、清晰或紊乱、独立或因循、缜密或粗疏之分，秘书人员的思维须敏捷和缜密，忌呆板和粗疏。5、动机 又称内驱力，指满足某种需要有关的活动动力，也就是推动人的行动的内在原因。 需要产生动机，动机产生动力。人的一切行为都是要动机支配制约的。动机属于人的个性的积极性，也就是个性需要的具体表现。动机可分为物质性动机和精神性动机、天然性动机和社会性动机等。 6、兴趣 是指人的意识中对事物所持的一种积极的选择态度或探索的认识倾向。 兴趣是在社会实践活动中形成的，也可以在社会实践活动中改变。由于社会实践活动的丰富性，导致人的兴趣也多种多样，如直接兴趣、间接兴趣、积极兴趣、消极兴趣、短暂兴趣、稳定兴趣等。秘书应积极培养对本职工作的兴趣，还必须培养和发展职业外的兴趣爱好，如旅游、书法、绘画、音乐、摄影、集邮、体育活动等。（二）心理调适： 秘书人员由于工作的繁杂性、地位的附属性，很容易产生厌烦或消极情绪。为了有效地工作和正常地生活，秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。（一）秘书人员产生的常见心理偏差产生心理偏差的秘书人员往往分为两类：自骄型和自卑型。有些人甚至在这种变换的挤压下走向极端，信奉适者生存的处世法则，谄媚阿谀，唯权是尊，唯财是图，发展成为心理扭曲型的秘书人员。 -1．压抑型 这一类型秘书人员往往是基层单位里的秘书或大单位里的底层秘书。他们从事的是十分琐细综合事务，显得无足轻重。离领导较远，没有领导的光环笼罩。因此，职位和地位都无法给他们带来心理上的优势，因而难以摆脱心理上的阴影。 主要表现：自卑忧郁,闷闷不乐 秘书人员是领导者的参谋、助手，在日常事务的处理中从属于领导人员是由秘书这一特定工作性质决定的。有些秘书不能正确认识这一点，把领导与秘书之间的依存关系曲解为类似主仆的关系，自己要仰仗领导才能生存，在同事面前抬不起头来。这类型的秘书人员往往缺乏良好的职业素养，尤其是在人际关系的处理方面，不能在变换中应付自如。自命清高，落落寡合 有些秘书理解自己对领导的从属地位，在某种意义上是一种依附关系，他们担心社会舆论会因为自己是一个秘书而小看了自己。同时对参谋作用缺乏充分估价，总觉得自己做的事情太过于琐细，体现不了自己的价值，有怀才不遇、英雄无用武之地的感叹。因此他们虽不是十分被动的工作，但是也不积极主动，对自己的工作没有重视感，敷衍了事。 2．骄狂型这类秘书人员往往是有一定权力的“准领导”型秘书。如办公室主任、高级领导的专职秘书，等等。他们往往是在重大事情或重大场合上不可缺少的幕后人物。职位和地位使他们面对下级或其他对象时形成一种心理上的优势。他们利用这种心理优势，采取骄狂的态度来处理工作中的问题。盛气凌人，官气十足 一个优秀的秘书应该在待人接物上热情谦虚，有礼有节；真正承担起领导联系群众和部门的纽带、桥梁重任。但是有些秘书并非如此，他们把自己看作是领导的特使、化身，以上级的身份对待群众，颐指气使、盲目骄傲、目无他人。碰到群众向领导反映情况时，摆架子，打官腔，让人敬而远之。久而久之，在群众心目中造成不良的影响，致使人们把对秘书的不满情绪发泄在领导身上，使领导的形象大受损害，也使干群关系变得紧张起来。 居功自傲，沾沾自喜。 秘书是领导的管家，事无大小巨细，秘书都有责任处理。因此，除了一些特殊的任务需要领导亲自动手