沟通的概念模式与种类.pptxVIP

管 理 沟 通 主讲：欧阳华林;管理故事:墨子为师;引言:沟通现代管理第一要务;课程大纲;;一、沟通的概念和模式;沟通的基本过程;二、沟通的种类 ;沟通的种类－－言语沟通;非言语沟通－－面部信息的解析;非言语沟通－－形体姿势解析;非言语沟通－－眼神;非言语沟通－－空间;非言语沟通－－身体接触;沟通的种类－－单向沟通;沟通的种类－－双向沟通;沟通的种类－－正式沟通;沟通的种类－－非正式沟通;沟通的种类－－下行沟通;沟通的种类－－上行沟通;沟通的种类－－平行沟通;沟通的种类－－平行沟通;三　沟通障碍;积 极 聆 听;克服倾听障碍的策略 ;克服倾听障碍的策略 ;二、因素障碍分析 ;1、语言障碍 ;2、心理障碍 ;3、组织障碍 ;地位不同会导致从众压力;4、文化障碍 ;文化的多样性 ;第三部分　有效沟通策略;一、有效沟通的特征 ;二、有效沟通的步骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;三、如何与不同级别的人沟通;向领导请示汇报的程序和要点;与各种性格的领导沟通的技巧;与各种性格的领导沟通的技巧;与各种性格的领导沟通的技巧;1、正确传达命令意图：可用5W2H表达你的意思。;赞扬部下的技巧;批评部下的方法;沟通永无止境！;THANK　YOU;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:23:2622:23:2622:237/15/2021 10:23:26 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2122:23:2622:23Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:23:2622:23:2622:23Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2122:23:2622:23:26July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 202110:23:26 下午22:23:267月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2110:23 下午7月-2122:23July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 22:23:2622:23:2615 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:23:26 下午10:23 下午22:23:267月-21