《营销管理》第3讲 北大光华管理学院讲义.pptVIP

第三讲 市场营销研究（Marketing Research）;一、什么是市场营销研究;Marketing Research;营销研究的作用;市场扩张（Market Expansion）;顾客保持（Customer Retention）;广告（Advertising）;产品（Product）;Wall Street Journal 2002 Survey of MBA Recruiters;Value of Marketing Research;二、营销研究的种类;Overview of Research Approaches;三、市场营销研究过程;问题与研究目标的确定;研究计划;实地调查;数据整理与分析;报告准备与提交;四、二手数据的搜集;二手数据的优点;二手数据的局限;评价二手数据的考虑因素;五、原始数据的搜集;询问法或调查法（Survey）;观察法;实验法;Example;影响实验结果的因素;六、资料的分析;研究实例---ABB电器;研究实例---ABB电器(续);研究实例--品牌、价格和原产地在产品评价中的相对影响;研究方法;研究中使用的产品;研究结果;不同类型消费者在运用外部质量推断线索上的差异;“品牌推断型”消费者和“价格推断型”消费者的背景数据