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（管理制度）物业管理公司 环境清洁管理及管理制度 环境清洁管理及管理制度 壹、机构设置和岗位职责 1 ．设置 物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和 区域大小等不同而设置，最简单的是设置壹个公共卫生班， 直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区 内有高层建筑，则必须设壹个高空外墙清洁班；如又是属于 住宅小区或商住俩用楼宇，则可再设壹个清洁服务班. 2 ．岗位职责 （1）部门主任（经理）职责 a ．按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安 排各项清洁服务工作； b ．检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到 标准； c ．编制部署的班次和安排休假，督导工作表现和行为； d ．分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，且监督保管和 储藏； e ．接洽各类清洁服务业物，为公司创收； f ．定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况. （2）领班职责 a ．对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁 生； b ．检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁； c ．检察员工所辖范围的清洁卫生情况，且进行当班考核； d ．监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促 员工爱护工具和设备； e ．编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本； f ．及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采 购和维修方案。 （3）清洁员岗位职责 a ．遵守《员工守则》，壹律着装上岗； b ．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成 本人负责区域的清洁工作； c ．工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁. 二、清洁管理的操作细则要求 清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月 管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核. 1 ．每日清洁操作细则要求 物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数 小区（含高层楼宇）指定区域内道路（含人行道）指定区域 内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生 活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯 扶手、俩侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等清扫、抹擦 收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。2 ．每 周清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）清洁 方式清洁次数项数 小区（含高层楼宇）天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯 表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高 层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、洗抹、擦涂。3 ．每 月清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）、清洁 方式、清洁次数、项数。 小区（含高层楼宇）公用部位天花板、四周墙体公用部位窗 户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间抽气窗 地毯清扫抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清洁工作检查规程 壹、目的 为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃 圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监督检查 提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有壹个客观评价 标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》. 二、内容 《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：物业 部于清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标准、检 查方法和评分标准. 下面重点介绍检查标准的主要内容： 1 ．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮， 地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等 地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净， 花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、 光亮. 2 ．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹. 3 ．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶 梯玻璃是否洁净透亮. 4 ．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟 灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是 否光亮无锈迹和污迹. 5 ．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘， 无蜘蛛网. 6 ．电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅 是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍. 7 ．洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损 坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台 面是否干净无水迹，厕知是否齐全. 8 ．开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味. 9 ．大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时 清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施 是否干净无杂物. 10 ．垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是 否干净，