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项目四:绩效管理 任务一:企业绩效管理系统的设计、运行与开发;知识要求： 通过学习掌握绩效管理制度的制定与实施的基本原则，明确其主要内容与起草要求。 能力要求： 　　绩效管理的流程阶段 主要教学内容： 1、绩效管理程序的设计 2、绩效管理系统的运行 3、绩效管理系统的开发 教学重点、难点： 重点：绩效管理程序的设计 难点：绩效管理系统的开发;一、制定绩效管理制度的基本原则 ㈠公开与开放原则 1、定义：一是评价的公开、公正、公平性；二是评价标准的明确性。 2、应注意事项： ⑴通过工作分析确定对员工的要求，制定出客观的绩效管理标准 ⑵实现绩效管理的公开化 ⑶引入自我申报制度，对公开的绩效评价作出补充 ⑷分阶段引入绩效管理评价标准和规则;㈡反馈与修改的原则 ㈢定期化与制度化原则 ㈣可靠性和正确性原则 1、可靠性（信度） 2、正确性（效度） ㈤可行性和实用性原则 1、可行性 应分析 ：限制原则 ；目标与效益分析；潜在问题;2、实用性 ⑴绩效管理考评工具和方法应适合其目的和要求 ⑵所设计的绩效考评方案，应适合部门、岗位特点和要求 二、绩效管理的阶段： ㈠准备阶段： 　１、明确绩效管理的对象 　　２、选择正确的考评方法 　　３、提出各类考评人员的绩效考评要素和标准体系 　　４、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求 　;（二）实施阶段： 　１、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 　　（１）目标第一 　　（２）计划第二 　　（３）监督第三 （４）指导第四 　２、收集信息并注意资料的积累;（三）考评阶段　;（四）总结阶段;（五）应用开发阶段;三、绩效管理系统的运行;绩效面谈的种类（按过程、特点分）;四、提高绩效面谈的措施与方法;（二）提高绩效面谈有效性的具体措施;五、绩效改进的方法与策略;2、查明产生差距的原因;（二）制定改进工作绩效的策略; ;;;;;3、组织变革策略与人事调整策略;项目四：绩效管理;;;一、绩效考评的内容与标准 ㈠业绩考评 就是对行为的结果进行绩效考核和评价。 业???考评是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估计，它不能单纯地“考评”贡献大小，还必须对工作业绩以外的内容进行考评。;1、任务完成度 2、工作质量 3、工作数量 4、研究能力 5、管理判断能力 6、计划能力 7、领导能力 8、协调能力; ㈡能力考评 对一个组织来说，不仅要追求现实的效率，希望现有岗位上的员工能充分发挥个人的特长和能力，还要追求未来可能的效率，也期待将有能力的人提升到更高一级或更重要的岗位上去，从而调动全员的积极性。 能力与业绩有显著不同： 业绩：外在的，可以把握的 能力：内在的，难以衡量和比较 员工能力考评是考评其在岗位工作中显示和发挥出来的能力。;1、经验阅历 2、知识 3、技能熟练程度 4、判断力 5、理解力 6、创新能力 7、改善力 8、企划能力;㈢态度考评 工作态度是工作能力向工作业绩转化的中介，它需要除个人努力之外的一些“辅助条件”： 有些是企业内部条件 有些是企业外部条件 工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件;其考评的重点是工作的认真度、责任度和努力程度。 1、积极性 2、热忱 3、责任感 4、纪律性 5、独立性 6、协调性;小结：本次课为绩效考评制度的内容。主要讲述了绩效考评的业绩考评、能力考评和态度考评，并分别论述了各自的主要考评点及标准。;项目四:绩效管理任务二:绩效管理制度的贯彻与实施㈡;教学目的要求： 通过学习，了解绩效管理的一般程序和方法；掌握绩效管理的内容与方法。 主要教学内容： 1、绩效管理制度的实施 2、绩效管理的考评方法 3、绩效管理的考评类型 教学重点、难点： 重点：绩效管理制度的实施 难点：绩效管理的考评方法;一、绩效管理制度的实施 ㈠员工的考评程序 一般是先从基层员工开始，进而从中层人员，形成由下向上的过程。 1、以基层为起点，由基层部门的领导对其下属进行考评； 2、在基层考评的基础上，对中层部门进行考评 3、最后，由企业上级机构对企业高层人员进行考评。;㈡考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行 1、科学地确定考评的基础：一是确定工作要项；二是确定绩效标准； 2、评价实施； 3、绩效面谈； 4、制定绩效改进计划； 5、改进绩效的指导。;二、绩效管理的考评类型 ㈠品质主导型 考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质