公共关系课程标准.pdf

公共关系课程标准 课程类型 : 专业必修课 总 学 时：64 其中：讲授学时： 24 实验学时： 8 其他： 32 （网络课程学习） 学 分：4 学分 适用专业： 公共关系 先修课程： 管理学基础、电子商务概论、商品学 后续课程：顶岗实习等 一、课程性质与任务 公共关系是市场营销专业选修课， 是以公关工作流程为主线， 重 点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机 公关管理、 公关专题活动开展等基本知识， 实现学生对公共关系的原 理、实务与技巧的掌握与运用， 并以职业资格标准 《公关师》为参照， 课程内容突出对学生职业能力的训练， 遵循职场岗位的需要， 通过整 合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等） 对知识、技能和态度的要求。 二、课程教学目标 （一）知识目标 1. 了解和理解公共关系的基本理念； 2. 熟悉员工需求情况调查的方法； 3. 掌握外部关系处理的方式和方法； 4. 熟悉危机公关处理的“三部曲” ； 5. 掌握公关专题活动开展的内容和技巧 ; （二）能力目标 1. 能利用公关理念， 运用调查的方法， 准确判断员工的物质与精 神需求； 2. 能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法； 3. 能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法； 4. 能知道政府各职能部门运作的程序； 5. 能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施； 6. 能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会； 7. 能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划； 8. 能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作 ; 9. 能熟练运用赞助活动的程序， 准确把握塑造企业承担社会责任 的良好公众形象的方法； （三）素质目标 1. 培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。 2. 培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。 3. 养成善于观测、勤于思考的学习能力。 4. 培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。 5. 培养具有严谨、敬业的职业态度。 三、课程内容和要求 序 参考 模块 单元主要内容 学生实训 号 学时 实训项目 1：公关理念素 质训练 目标是提高学生的公关 理念和素质能力。背景 资料是学生分组，每组 选择某一行业典型企 1.1 公关产生与发展 业。要求步骤是采访某 2 1.2 公关特征与要素 模块一：