三甲医院评审应知应会.pdf

学习好资料 欢迎下载 三级甲等妇幼保健院评审应知应会 1、什么是 PDCA？ 答： PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法。 p— PLAN计划：界定问题，确定改进目标，规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。 D— DO实施：确实执行计划。 C— CHECK检查：将执行成果与计划中的评估基准进行比较。 A—ACT处理：对未达到目标的项目，采取对策进一步 PDCA循环，