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产品体验分析报告：来日方长，我愿意陪着ONE慢慢变好 PAGE 1 产品体验分析报告：来日方长，我愿意陪着ONE慢慢变好 产品ONE通过开屏精致的图片和清新的文字奠定了时尚和简约基调，其多样化的栏目对用户充满吸引力，但这款产品也有明显的不足：对整体的把控和细节的处理不够。一、体验环境体验机型：iPhone?7 plus系统版本：12.0APP版本：4.6.0体验时间：2019.1二、背景分析2.1 产业链与产业发展我国数字阅读产业链主要由内容提供商（自由撰稿人，出版图书作者，有声读物机构）、服务提供商（内容平台，数字出版商）、内容消费者三部分组成。使得整个产业链良性运转的流程是：撰稿人撰写质量上乘的文章，或者是机构邀请作家、明星创作有声读物和作品，经监管部门审核后，通过已有的渠道进行分发，最终将内容展现在读者的面前。随着4G网络的搭建和移动设备的普及，移动网民数超过PC网民，数字阅读进入移动互联网时代，并已然超过纸质阅读，成为国民阅读主流方式。2.2 国家政策国家计划在十三五期间，通过开展“书香中国”、主题读书等全民阅读品牌系列活动，实施精品创作和传播计划，完善创作出版扶持引导机制，加强优质阅读内容供给，推动全民数字阅读工作常态化，规范化，共同建设书香社会。2.3 用户规模2015年到2016年中国移动阅读用户规模增长速率最快，这与国家扶持正版、打击盗版的政策和法律法规有着密不可分的关系，这一举措极大地的推动了用户关注和体验的上升。在2018年用户规模达3.7亿，受人口红利消失的影响，增长放缓。预计到2019年，用户规模或可达3.8亿。图：2011-2019年中国移动阅读用户规模 ?来源：艾瑞网三、产品分析3.1 用户群体从百度搜索指数上可以发现ONE的使用场景很有规律， 一般全部集中在工作日， 周末搜索指数会明显下降，使用量较周内而言比较低。这说明大多数用户并不把ONE当做一个休闲化的应用，而是把它当做能对学习和工作进行补充的一个工具。艾瑞APP指数数据显示：从性别上看，ONE的女性用户占主体，占比为57.26%，男性用户占比为42.74%；从年龄分布上看，ONE用户偏年轻化，35岁以下用户占比为89.32%，接近90%。其中25~30岁年龄段的用户数最多，占总体用户数量的33.67%；从地域分布上看，广东、山东、湖北、河南和江苏5大省份成为ONE用户的聚集区域，这五个省份用户数分别占全国百度地图用户总量的33.86%.移动观象台ONE用户应用偏好数据显示，去除手机APP四大巨头“即时通讯与社交、新闻资讯、影音、网购”，从其余关注度比较高的“生活，工作，个护美容，家居，手机工具，阅读，健康，商旅出行，教育，汽车，娱乐，金融理财”等偏好，可以总结部分用户特征如下：注重内在修养，偏好通过阅读类、教育类应用获取知识，开阔自己的视野，丰富自己的内心。注重办事效率，偏好通过工作类、手机工具类、商旅出行类应用有效进行事务管理，使事情变得井然有序。追求生活品质，偏好通过生活类、健康类、家居类、个体美护类应用获取相关资讯或服务，改善自己的生活，提升自我身体素质。有一定的消费能力，乐于发现生活趣味，且具有金融理财的意识。通过以上对用户的基本信息和特征分析，可以估计ONE的主要用户大约分为以下人群：?学生：热爱学习，有良好的道德品质。青春期的懵懂和敏感使得他们热爱文字，易于被触动。文艺青年：生活节奏快，积极向上，内心情感丰富。工作之余追寻能和自己情感产生共鸣的事物。中年群体：历经岁月的磨练，心境归于平静。更加重视自身精神诉求，喜好历久弥新的事物。3.2 使用场景?学习之余：在紧张的学习时刻，通过浏览ONE的音乐，影视等不同栏目，扩宽自己的知识边界，同时在一篇篇故事中找寻自己的影子。工作之余：在吃饭时间内，通过浏览ONE简短的图文，放松自己紧绷的神经，缓解工作中的压力休闲时刻：在夜晚或周末，通过播放ONE电台，参与ONE的问答互动，进行情感交流，得到心灵上的触碰。?3.3 用户需求本文选取KANO模型的前三种需求类型（基本型需求、期望型需求、兴奋型需求）进行用户需求分析，并结合ONE目前的功能进行需求反推。基本型需求：可查看、搜索、收藏多类别内容；期望型需求：能与他人进行互动，可关注喜爱者，可实时制作自己的图文；兴奋性需求：语音朗读、音乐人/作者本人经历分享，电台答疑。3.4 产品概述3.5 功能结构?3.6?产品现状数据来源：七麦数据从数据来看，数字阅读第一梯队的产品除了在用户量上远超ONE外，IOS五星评论率和总评分也是高于ONE。可见ONE的用户体验较