某燃气集团整体信息化方案（PPT103页) .pptxVIP

打造“软实力”  保障城市燃气又好又快发展;目 录;燃气行业客户;燃气集团管理现状;客户服务是提升客户满意度最直接的手段，并影响新奥业绩和企业形象 滨海燃气客户服务职能分布在不同的业务单元，有待进一步整合，从而为客户提供一致的服务体验 尚未形成完整高效的由内及外的服务链，信息共享有待加强 长期积累的客户数据的准确性和完整性问题制约了客户服务的质量 信息系统应用的不足以流程支持能力缺乏，影响了客户服务的质量和效率 工业和商业客户，特别是大客户的服务还有较大提高空间 建议增加对客户服务人员的专业培训，进一步提高专业素质和客户服务能力;加气站零售业务是滨海燃气未来重点发展的领域。目前已经在燕郊等地建立了气站。 滨海燃气的竞争策略包括相对气源优势、企业自身实力和品牌优势、以及与上游运营商的强强联合 在参考行业最佳实践，该业务相对成熟后应考虑下述IT需求;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:48:3317:48:3317:486/18/2021 5:48:33 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:48:33